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通信讲师课程

郭敬峰 《有效执行力训练》课程大纲
执行力领导力银行保险通信工业品
【课程介绍】： 在企业管理过程中所碰到的问题都离不开团队执行力的问题，有了领导力没有执行力所有的策略只是纸上谈兵，有了执行力没有领导力企业会失去前进的方向。本课程
郭敬峰 《客服人员阳光心态及情绪压力管理》大纲
心态培训压力管理职业素养通信汽车
【课程介绍】 在竞争日趋激烈的市场环境下，一线客服人员压力也比较大，企业要想获得持续的发展，除了要制定正确的战略决策外，另外一个重要的就是必须提升客服人员积极心态
郭敬峰 《情商自我认知修炼》课程大纲
心态培训职业素养通信房地产汽车
【课程介绍】： 情绪智力商数（简称EQ）是一个人掌控自己和他人情绪的能力。职业情商是管理者对自己工作情绪了解、控制和自我激励的能力，更侧重对他人工作情绪的了解和把
郭敬峰 《管理者综合能力提升及情压缓解》大纲
压力管理职业素养中层管理电力通信
【课程介绍】： 在竞争激烈的工业4.0时代，管理者拥有良好的职业情商可以增强员工归属感、提升心态绩效和行为绩效，充分发挥团队优势，实现企业的目标。 使组织当中的经
魏梦婷 《诉战速决：投诉处理实战技巧与常用法律法规培训》
沟通技巧电话销售客户服务心态培训通信
一、投诉处理之“职业认知与服务意识提升”篇 1、对投诉处理的正确认知 ü 什么是投诉？ 分享：抱怨与投诉哪个更可怕 案例：如何巧妙处理“增值业务扣费”类争议 ü
魏梦婷 《提精准营销能力 抓人心红利机遇--5G+融合营销实战训练营》
沟通技巧销售技巧客户服务电话销售通信
第一模块：心态意识篇：心态调整与压力管理 一、对营销工作的正确认知 1．你在为谁工作？ 互动分析：工作真正目的分析（三必问） 经典分享：人生的两笔财富 2．人一生
魏梦婷 《打造心级服务：客户满意度管理与服务技巧提升》
销售技巧客户管理客户服务通信银行保险
一、客户满意度与服务意识提升管理篇 1、对客户满意度的正确认知 ü 客户满意度的涵义 讨论：客户满意度计算公式 ü 客户评价是Ta的体验 n 客户评价≠你的付出
魏梦婷 《玩转情商-客户消费心理分析与服务营销》
销售技巧电话销售客户服务通信银行保险
第一模块：电话营销职业认知与情绪压力管理篇 一、对电销工作的正确认知 1．你在为谁工作？ 互动分析：工作真正目的分析（三必问） 经典分享：打工心态害了谁？ 2．电
林瑜  基于客户视角的通信产品整体解决方案设计与营销推进林瑜老师 2022
销售解决方案营销话术销售技巧5G销售
成为优秀客户解决方案设计师—— 基于客户视角的通信产品整体解决方案设计与营销推进 相对于单一产品的销售，整体解决方案式营销更有价值。其一，整体解决方案式营销有助于
王传宝 新趋势、新机遇、新挑战与新担当： 双循环背景下宏观经济形势、长三角经济发展与通信行业新应对
双循环内循环宏观经济长三角通信
新趋势、新机遇、新挑战与新担当： 双循环背景下宏观经济形势、长三角经济发展与通信行业新应对 王传宝教授 0.5-2天 可根据客户需求调整、增减课纲 培训目标：结合
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