一、管理者转身：

1、电影赏析：领导力管道（电影）的启示

2、组织对管理者的期望

3、管理者如何对齐组织期望？

4、什么是管理者转身？

案例和研讨：学会使用管理工具做减法

5、练习：管理者转身的关键（工作观念、工作技能、时间应用）

6、管理者转身要突破的四个障碍

案例视频研讨：突破困境

二、管理者的角色认知

1、小组研讨：管理干部的角色有哪些？

2、同心圆模型解读：管理者的五大关键角色---核心价值观传承者---公司战略的影响者---组织绩效的责任者---高效团队的建设者---项目管理的领导者

3、 视频研讨：当事人的哪些行为体现了哪种角色？

三、管理者的三大核心任务

1、成事---可持续的为企业创造业绩和成果

目标管理与工作计划管理能力训练

案例研讨：成事的核心任务中需要哪些核心能力

录像视频点评：这个管理者的困境在哪里？

案例研讨：影响绩效的关键障碍在哪里？

2、立制---建立支撑部门业务高效运行的平台

部门工作平台搭建能力训练：绩效管理、核心流程、组织架构、监督考核

练习：审视自己的团队运作机制

视频案例：一将功成万骨枯

练习：管理者带好团队的重要工具：Q12

3、育人---为公司和部门发展选拔和培养人才

分享：情境领导力，不同情境下如何育人

人才招聘和选拔能力提升

教练辅导能力提升/授权激励能力提升

案例研讨：好的带团队管理者和坏的团队管理者的具体行为、案例

录像点评：《亮剑》的团队管理之道

角色演练：学员间的反省与评估

四、管理者行为评估与改善计划：

1、练习与分享：管理者行为评估和自检

2、研讨：管理能力持续提升的最大挑战与障碍

3、讨论与问题解决：客户管理能力提升障碍的方法

4、管理改善行动承诺