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电话销售培训专家

营销管理电话销售压力管理形象礼仪

广东,广州 30 ~ 40 岁

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 国内知名“舒冰冰讲师团”核心讲师
 行业名号“金融行业实战派脱口秀讲师”
 曾从业于中国人寿（寿险及财险）及中国移动，具备电销、面销、服务、投诉、管理经验
 8年一线呼叫中心服务营销实战经验
 6年金融行业呼叫中心培训辅导经验
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 5万多条电话录音分析及优秀话术萃取经验
 8万多通电话外拨的实战记录
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[梁艺泷]《软硬电销超能力之呼入交叉营销技巧》: 《软硬电销超能力之呼入交叉营销技巧》 ——主讲：艺泷老师课程收益： 1、了解电话交叉营销保险的特点、流程和难点，明确电话交叉营销保险的思维理念、心态定位； 2、掌握电话交叉营销保险的关键点及分析技巧，能够敏锐的发现电话营销中交叉营销保险的机会； 3、通过大量的录音分析与情景模拟演练，提升学员交叉营销的能力； 4、掌握电话交叉营销保险业务的话术设计、编写技巧。授课方式：; 2019-01-04

[梁艺泷]软硬技巧系列-呼叫中心服务营销实战技巧演练: 软硬技巧系列-呼叫中心服务营销实战技巧演练主讲：艺泷注：本课程内容会根据调研结果进行修改和调整，另实战演练部分将根据调研结果设计针对性的案例一、阳光心态调整篇 Ø 话务员必备的3种阳光心态 Ø 话务员的心态剖析 Ø 员工心态剖析 ü 困惑期 ü 恐惧期 ü 案例:恐惧紧张期阳光心态转换 ü 嫉妒期 ü 平稳期 ü 兴奋期游戏：被客户骂了，如何快速调整心态案例：接电话存在的困惑和难点案; 2019-01-04

[梁艺泷]通讯行业《软硬技巧系列-高端客户异网策反技巧》培训: 通讯行业《软硬技巧系列-高端客户异网策反技巧》培训 ——主讲：电话服务营销讲师艺泷课程时长：2天课程对象：VIP客户经理、客服代表课程规模：30人，最多不超过40人注：课程内容可以根据调研结果做修改和调整培训课程大纲注：本课程内容会根据调研结果进行修改和调整，另实战演练部分将根据调研结果重新设计有针对性的案例第一篇：基础篇——VIP客户经理沟; 2019-01-04

[梁艺泷]《软硬技巧系列-发声训练及嗓音保护》训练营: 《软硬技巧系列-发声训练及嗓音保护》训练营 ——主讲：艺泷老师一、话务员发声训练基础知识篇 Ø 打造电话中的美女、帅哥形象——声音的魅力 Ø 声音是如何产生的？ Ø 喉头分布图 Ø 声带位置图 Ø 发声器官示意图 Ø 共鸣腔的产生 Ø 错误的发声方式 Ø 错误的气息运用 Ø 正确发声气流运用 Ø 利用横膈肌控制气息 Ø 抬高笑肌达到头部共鸣 Ø 软腭肌来扩大口腔共鸣 Ø 声; 2019-01-04

[梁艺泷]《软硬技巧系列-电销脚本全面提升》培训: 课程大纲：2天时间内容 DAY1 9：00—9：15 1、建立快乐学习门派学习状态调整热身相互认识评选学习评委演练席和评委席安排学习目标设定课程内容分享 9：15—10：30 2、脚本设计运用的三大原则 n 尊重原则案例：车辆保险脚本设计训练案例：尊重原则的措辞设计 n 互动原则案例：意外保险脚本设计; 2019-01-04

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