相信各位物流企业的老板都经历过这样的事情：企业氛围压抑，死气沉沉，员工小心翼翼的工作着，员工执行力没有，员工执行力不强，员工的不满情绪在工作之余满天飞，有了管理制度但依然是工作效率低下，服务质量得不到保证等等。这此就是企业缺乏活力的现象，没有活力的物流企业处境是非常危险的，会被物流市场淘汰出局。 有不少专家说过，企业间的竞争是人才的竞争、物流供应链的竞争、市场核心技术的竞争等。这句话不全对，因为没有优秀的企业文化，就不可能任何竞争优势，所以说，更核心的竞争优势是“文化的竞争优势”。唯一不可复制的“企业文化”。 中小物流企业文化现状： 一是，大部分中小型物流企业还没有规范健全的企业管理制度，就不可能有企业文化建设，尽管老板很有这个意识，但依然无济于事，没有管理制度企业文化不可能沉淀，企业文化是是“沉淀”出来的，尤如“淘金”。 二是，老板不懂什么是企业文化，以及什么是企业文化的内涵？ 三是，部分物流企业的企业文化建设没有上升到“战略”的高度 中小物流企业老板认为企业文化那是大物流企业追求的东西，这些高深的东西与我们无关，我们没有必要搞企业文化的建设，我们的企业现在很好，我们年年都能赚很多钱！我想有这种心态的中小物流公司老板很多，但是这种心态是非常错误的，不管你有没有认识到企业文化的重要性，但从你的企业创建的那一天开始，企业文化就像空气一样弥漫在企业中间、员工中间，只不过是“好与坏”的问题。“近朱者赤，近墨者黑”，说的就是企业文化具有快速的“传染性”的。不良的企业文化就像是“非典”一样，会传染给所有接触过的人，包括你的客户。企业文化是企业经营的土壤，企业战略是企业经营的阳光，而企业执行力是企业经营的水。文化、战略、执行构成了企业的宏观竞争优劣，三位一体，不可或缺。而战略与执行是在企业文化的影响下运作的。 四是，老板或者高管不愿意、也不会推进企业文化建设。 在中小物流企业的经营过程当中，老板和高管是企业的舵手，其自身便是一种文化，一种企业家文化，企业家文化对于企业文化的建设有直接的干涉作用和借鉴作用。但是90%以上的物流企业高管对于企业文化的重要性认识不足，其重心要么放在销售上，要么放在“运货”上，要么凡事事必亲躬，而导致心有余，而力不足。任何一家企业从创建的那一天起，便有了自己的企业文化，他的一言一行，他的管理方式，对于企业员工有直接的影响作用。这就是企业家文化的扩大化，中小物流企业文化建设的基础是企业家文化的建设。对于他的管理方式、沟通方式、行事风格、管理哲学，去伪存真的提炼与升华，进而融入到企业的大文化之中。 五是，部分中小物流企业在企业文化建设推进时遇到阻力。 这种情况比较常见。文化的重新定位、创新和建设就是一种变革，变革就是改变以前的和现有的，形成规律的、习惯的工作方式、方法、沟通方式、价值理念。变革会给员工带来心理上的不安全感和诸多不确定因素。大部分的人都是害怕改变和抵触改变的。 六是，企业文化建设定位的缺失。 企业文化的架构分三个层面： ² 精神层面，这个层面就是企业的大脑，是企业的价值理念，企业的使命是什么？企业的愿景是什么？企业存在的意义是什么？ ² 行为层面，这个层面就是企业的四肢，企业的制度化、企业的氛围、企业的沟通方式、待人接物，企业的经营方式、管理方法，都属于这个层面。 ² 形象层面，企业的仓库及作业现场状况，办公区域环境、工作服、企业Logo、品牌形象等。企业文化的建设的基础性工作便是背景分析，从历史、人文、地域、企业家的经营哲学、价值理念、员工的行事原则等为基础来矫正，提炼出符合企业自身特点的企业文化。部分中小型物流公司企业文化的定位基本上是盲从或缺失的，找不到自己文化建设的方向，要么好高骛远，要么就不合时宜。 七是，大部分物流企业的企业文化建设执行不够 企业文化建设有了一个好的战略规划，其最终需要人去执行，去督导。人的因素是企业经营当中最难掌控的一个因素，不光是文化建设，还有比如一些管理办法的导入、执行。执行不到位是其效果降低的主要原因。而执行力低下又是企业文化的原因。 企业存在的目的是什么？是求得利润，进而回馈社会及与之利益相关者。求得利润靠的是什么？是人。中小型物流企业最大的问题，不是市场营销的问题，而是人的问题，是如何留住优秀人才的问题。中小型物流企业人员流失率高已经是一个不争的事实，目前，招不到合适的人，也是事实，而老板的心态就是“天要下雨，娘要嫁人”没办法的事情，习惯了，就这样，再招吧，走→招工→走→再招工；还有就是，“有的是人才，人才嘛，一抓一大把，”这种思想要不得，是呀，全中国人每人给你一角钱，你就是亿万富豪了，让每一个人才给你奉献一点再离开，但最终受伤害的一定是企业本身，因为没有一个人才是属于你的，是愿意为你肝脑涂地。 改变过去士气低沉的工作氛围，改变老婆夫妻店的管理模式，要有“家庭式企业、现代式管理”的企业经营管理理念。让你的企业“活”起来，快速发展起来，希望我们的中小物流企业，从现在开始，去建设你优秀的企业文化。 余芸付 2008-11-6