面对全球化的冲击，无论是因业务需要做跨国移动，或是进行跨国管理、跨国合作，未来要面对的挑战都将更加复杂。经理人必须延伸自己的「能力半径」，提升自己的管理思维和技巧，才能在全球的舞台上竞逐。 如果你是一位企业的经理人，以下的场景你可能不陌生，而且出现的机会似乎愈来愈多：每个月你会和你的teammember，定期在上海总部meeting；和你竞争案子的对手不是台湾人，而是来自中国大陆、印度和马来西亚；你的客户可能有日本的企业，也有西班牙的公司，你们讨论事情不是用MSN就是用Skype，私底下聊天的主题则是巴西的足球明星。 处在全球化和Web2.0交会的时代，无论是哪个国家的企业或管理者，都正进入一个重新「混音」（remix）的洪流。英国商业策略专家、肯特大学教授理查德德德德德德‧史凯斯（RichardScase）就指出，全球的经济、商业模式正在改组，因特网（包括信息科技）和遍布全球的供应链，加速了全球整合的过程。现在大部分的公司，都能到世界上任何角落买卖，而且交易的速度和效率会不断的提升。 趋势大师约翰‧奈思比（JohnNaisbitt），则在他的新书《MindSet!奈思比11个未来定见》（MINDSET！ResetYourThinkingandSeetheFuture）指出，经济活动的全球化将是未来的主要趋势。他用「经济域」（EconomicDomains）的概念来形容这样的现象，每一项特定的经济活动，例如汽车生产、制药、金融服务等等，都是一个经济域。经济域注重的是经济活动的疆界，而不是国家的疆界，所以在各个经济域中，各企业的竞争或合作也会是跨地区、跨国家的。 这样的趋势，不只是和大公司有关，对中小企业也会造成影响。《纽约时报》（TheNewYorkTimes）专栏作家汤马斯‧佛里曼（ThomasFriedman）就发现，现在很多三、四十人的新公司，是二十名员工在硅谷，十名员工在印度。佛里曼将这种新型态的公司称为「微跨国公司」（micromultinational），他认为这样的企业组织将会愈来愈多，其管理工作也会和以往大相径庭。 工作半径变大，延伸视野和能力求生存 在这些潮流的冲击之下，企业的经理人会面临到的状况，就是工作的「半径」必然会变大（包含有形的地理距离和无形的工作内容），无论是因业务需要做跨国移动，或是进行跨国管理、跨国合作，在工作上会碰到的对象、要处理的问题也会更加复杂。所以经理人也必须要去延伸自己的「能力半径」，提升自己的管理思维和技巧，以因应全球化的进一步挑战。 此外，延伸自己的视野和能力，并不是那些外派到国外的经理人的专利，在未来的企业组织中，每一个经理人都必须要具备这样的心态。前ABB集团人力资源副总裁阿尼‧欧尔森（ArneOlsson）就指出，在地型的经理人有时候甚至得比那些在国外的同事更加全球化。「一个组织若非有一群在里头工作的本地人，并且无论身处何地都能做全球性的思考，它就不能成为一个运作良好的全球型组织，」欧尔森强调。 至于台湾的经理人，自然也无法自外于这样的趋势。「在全球化市场下，所谓的homemarket已经不存在了，这是过往台湾内需市场不足的新机会。」交大管理科学系教授朱博涌以宏碁计算机为例，宏碁目前的营收比重有六成来自欧洲市场，已经可以算是半家欧洲公司。而在这样的组织中，自然需要能够处理和融合不同文化的管理人才。 从台湾级到世界级，或许是一场艰苦的竞赛，但是要从代工的红海走向研发、品牌的蓝海，提升企业的核心价值，这是必经的道路，台湾的经理人必须尽快做好调适和改变的准备，「现在台湾要的不是去打仗的，而是去领导、去整合国际资源的人，是要去管理国际人才的人，」宏碁创办人施振荣语重心长地说。 跨界工作型态，培养多元能力抢位子 对勇于面对全球化的经理人来说，「跨界」是必然会面临到的问题。当经理人的工作半径变大了，往往必须跨越业务、产品、功能、国家等界限，凡此种种，都造成了经理人工作上的复杂性。 专研国际人资管理的学者麦寇（MorganW.McCall,Jr.）和霍伦贝（GeorgeP.Hollenbeck），将其分为两个层面：「商业」的复杂性与「文化」的复杂性。商业复杂性是指产品、供货商等构成商业运作的要素，文化复杂性则是指语言、习惯等差异。他们认为，全球型工作的复杂性是这两种层面的结合，当复杂性愈高，就更需要具备全球化的心态（GlobalMindset），才能有效认知跨界时的问题，并发掘出适当的因应之道。 麦寇和霍伦贝也强调，未来的经理人必须要能培养全球工作的多元能力，其中包括「开放的心胸以及弹性的思考与战略」「文化好奇心与敏感度」「能处理复杂的问题和事物」「富于机智、乐观向上而且精力充沛」「诚实与正直」「稳定的个人生活」「具有附加价值的技术或商业技能」。他们认为，能够去发展这些能力，经理人就能有效适应全球化的冲击。 在《世界是平的》（TheWorldisFlat）中，佛里曼指出，世界已经进入了一个新纪元：全球化3.0，「如今人人都可以自问，也应该自问：我在当今的全球竞逐与机会中，如何占得一席之地？我如何应用自己的力量，与他人进行全球竞合？」对台湾经理人来说，跨进世界舞台是危机、或是转机，就看你自己。