台湾刘成熙老师-精品课程-总经理的人力资源管理策略与实务（2天修订）

主讲：台湾刘成熙老师

前 言：

本为规划贵司提升总经理的人力资源管理技能所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅的业务队伍，对公司的发展带来一定的帮助。

本案经xxx企业管理咨询有限公司贵公司贵司了解本次课程需求情况，拟订调整本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。

课程目标：

认清总经理在人力资源管理中的角色认知以及定位

掌握人力资源管理如何推动企业战略目标的发展

学会组织能力发展的构建，组织架构、组织流程、评价体系、团队人才培养

总经理在人才盘点和胜任力测评中的角色、地位和作用，

如何构建高绩效组织-团队培养

学会成为教练式领导的思维，工具，流程

掌握绩效管理体系的核心-主要绩效指标制定与分解，以及高管绩效面谈的技巧

学员对象：中高管理人员，集团企业，各子公司，分公司总经理，副总经理等

授课时数：2天12小时（每天上下午各3小时AM9：00-12：00;13：30-16：30）

主讲老师：台湾刘成熙

授课方式：

透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。

讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。

授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。

针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合

课程大纲与训练方法

第一单元：总经理在人力资源管理中的角色认知

训  练  内  容 授课手法

一. 人力资源的价值

价值创造-聚焦赢利的价值创造活动

为经营业务贡献更多的价值

构建合适的人才和组织能力

驱动市场竞争优势

满足期望-关注点是应变式的服务

二. 总经理的人力资源管理角色定位

首席人才官

高潜人才导师

企业大学校长

教练

三. 未来的人力资源管理方向

人力资本研发

人才引擎

高绩效文化

组织管理

四. 人力资源管理如何推动企业战略目标的发展

战略与执行-重点在人-人是核心

如何人VS事如何动态匹配

讲授法

案例研讨

小组讨论

实务演练

第二单元：总经理的组织能力发展策略

训  练  内  容 授课手法

一. 组织能力发展

人才战略

职位/能力体系

人员盘点

人才供应

人才培养

二. 组织能力发展三个重点

组织合理化

组织设计

组织效能

策略构想的形成

流程设计的形成

决定组织的因素分析

职位合理化

职位设置

评价体系

人员配置与升迁体制

选定人才发展策略（绩效与潜力的评估）

升迁标准与高潜人才

三. 如何构建高绩效组织-团队培养

为正确的结果担负责任

获得成员的信任

创造成长和成就的机会

讲授法

案例研讨

小组讨论

实务演练

第三单元：总经理的人才培养策略

训  练  内  容 授课手法

一. 人才盘点

战略目标指引下的人才需求

人才现状盘点

制定缩短差距的行动计划

二. 总经理在人才盘点和胜任力测评中的角色、地位和作用

关键人才规划与需求-方案定度者

胜任力测评中的人才官

人才培养体系的维护者

三. 团队人才体系培养-领导力与关键人才能力建设

人才识别-清晰明确的人才细分及对于不同群体的管理方式

能力发展-针对未来的领导力发展活动与项目

继任计划-规避企业战略实施时的人才风险

职业发展-设置规范的计划，为高潜力员工配置快速发展的职位

四. 多种能力发展方式，促进高潜力人才快速成长

五. 成为教练式领导

透视教练式领导

知识经济下的管理困境与教练式领导

教练之解读

正确定义教练

教练身份、角色之定位

教练的核心原理

教练要解决的核心问题

六. 标准教练领导力流程

精准目标

理清现状

关键价值链

确认教练需求和目标

商定具体开发要求

制定详细的教练计划

完成教练任务，开展教练活动

活动回顾与绩效改善计划

七. 教练型领导力的核心技能

倾听的技能                  

发问技能

区分技能

回应技能

八. 教练型领导力工具与技巧

SMART技巧

FEBC管理教练技巧

关健价值链管理的教练技巧

订立行动目标的三步曲教练技巧

制定行动计划的管理教练技巧

面谈技巧

行动中TOTEA管理教练技巧

行动后跟进的ABC的训练技巧

第四单元：卓越组织绩效管理体系策略

训  练  内  容 授课手法

一. 绩效管理技巧

落实营运策略至个人目标

绩效管理制度的执行

二. 绩效管理体系设计

主要绩效指标 (KPI) 选订

KPI 如何量化才可以有效衡量

领先指标与落后指标的定义与运用

「平衡计分卡」四大构面主要绩效指标(KPI)解析

顾客面 ：主要目标市场选定方式，战略目标核心指针订定、业务管理的指标订定、如何建构顾客价值体系

流程面 ：创新流程、营运流程、售后服务流程

员工面 ：人力开发、人力报偿、人力维持目标、总务目标

财务面 ：企业整体财务运作的指标的订定，须符合股东的期望和经营计划、经营策略

三. 构建企业绩效管理地图-KPI定制

发展策略目标

发展与评选关键绩效指标

建构KPI的因果关系

依据关键成功因素发展行动方案

建构KPT的因果关系，形成企业独具竞争力的战略绩效地图

订定指针目标值

拟定行动方案

四. 持续改善技巧-绩效面谈与评估

目标的执行

目标达成管理与评估

绩效评估

五. 薪酬体系设计

基于市场

基于能力

基于业绩

基于职责

六. 实现激励政策的手段

组织激励（薪酬制度）

工作激励

管理的机能性激励

讲授法

案例研讨

小组讨论

实务演练