正向的价值观有很多个,那么一个高效能的团队,应该树立哪些基本的正向价值观呢?我们讲三个。
第一个基本的价值观是责任。团队是一种既有分工又有合作的组织,分工的时候,每一个成员都要承担自己的责任。如果没有了责任意识,员工就会对自己的工作敷衍塞责,团队想要高效是不可能的。
第二个基本的价值观是简单。任何的组织,越简单越高效。团队除了分工之外,还需要合作,若要合作得好,就要拒绝复杂,追求简单。否则,就会造成严重的内耗,百思买就是一个很好的例子。百思买属于全球家用电器和电子零售产品巨头,最后无奈撤离中国。撤离中国的一个重要原因就是因为它的组织的复杂性。百思买刚开始进入中国的时候,没有培养自己的人,而是直接去挖人。挖来挖去,把百思买分成四大帮,第一帮是沃尔玛帮,第二帮是家乐福帮,第三帮是国美帮,第四帮是苏宁帮。随着时间的发展,这四大帮之间出现了很多斗争和矛盾,这就使百思买组织变得非常复杂,内耗严重,最终成为了它撤离中国的一个重要原因。
第二个基本的价值观是坦诚。坦诚是什么呢,每个人有话就说,实话实说,话要当面说,不要背后说,这是每一个团队都要树立的价值观。坦诚这个价值观在团队里面只要树立起来,就会带来非常多的好处,第一个好处是可以使思想和创意快速的流动,提高创新性。第二个好处是可以最大限度地减少团队成员之间的冲突和矛盾。因为有了坦诚之后,大家有话就说,自然矛盾就会更少。第三个好处是可以提高团队的执行效率。为什么这么说呢,因为坦诚可以提高沟通效率,沟通效率提高,执行效率自然而然就会提高。著有“世界第一CEO”之称的杰克·韦尔奇,在接手通用电器的时候,把“坦诚”这一价值观推广得非常好。韦尔奇任通用电器CEO之前,通用电器已经做得非常大了,企业做大了之后,都会出现一种病叫大企业病,就是部门和部门之间的沟通壁垒越来越厚,这是因为部门和部门之间沟通、协调不到位造成的。杰克·韦尔奇上任后,他提出了一个理念,就是推到“部门墙”,把“部门墙”推倒,让每一个人都坦诚地交流,不要太多的防备。这一价值观,杰克·韦尔奇推广整整十年,对通用电器的发展起到了非常大的作用。
“责任”、“简单”、“坦诚”是团队应该具备的三种基本的价值观。一般来说,一个团队的价值观不要超过六个,因为太多,容易出现相互损耗,会抵消价值观的作用。作为团队领导者,如何塑造团队的价值观并让它真正地产生作用呢?一般有三个步骤:
第一步,首先要找到适合自己的价值观。这个价值观不是学来的,也不是抄来的,凡是适合你这家企业,你这个组织的,都可以成为你的价值观。所以说很多企业的文化是老板文化,是创始人文化,这个是没有错的。因为企业文化是由核心价值观组成的,而核心价值观来源于创始人对事物的看法、对外界的认知,比如说一家企业的创始人认为诚信很重要,经过长时间的积累和坚持,诚信就会成为这家企业的核心价值观。只有具备核心价值观,才能进一步形成企业文化,所以,任何一个团队领导者,都要清楚地找到适合自己团队的核心价值观。
第二步,当找到适合自己的价值观以后,要树立和价值观相应的行为。如果只有价值观,而没有具体的行为,那么,价值观就成了一句空喊的口号。所以,领导者要要求大家在行动中体现价值观。举一个例子,领导者要求自己的团队要坦诚,那么,与坦诚相应的行为是什么?讨论事情的时候,有话就说,当面说不背后说。开会的时候,把问题放在桌面上,不要事后再说,这都是具体的行为。团队中要有这样的行为体现,这样才能体现团队的价值观。
第三步,价值观的塑造。价值观怎么塑造?第一个方法是领导者率先垂范。作为一个团队领导,自己要先做到,才能要求别人做到,这叫做榜样的力量。第二个方法是要有相应的奖罚。按照价值观行事的,我们对这种行为进行奖励,违反价值观的,我们对这种行为进行相应的处罚。通过奖罚的不断推动,就可以把价值观塑造得更加有效和丰满。第三个方法是重复。要使价值观起到作用,领导者就要不断地重复引导员工意识到价值观的作用,中国有句老话叫“谎言千遍成真理”,你要不断的去讲,不断的讲,才可以让员工有这样的意识。
第四个方法是证明。结合团队的实际情况,用事实证明价值观对团队的作用。比如万科老总王石,他提出过一个核心价值观,就是不做两本账,公司只有一本账。事实证明,这一价值观起到了非常大的作用。当初和万科一起创业的房地产企业,百分之七八十已经关门大吉,要么是因为送礼受贿,要么是因为财务出了问题,而万科现在还是比较稳健的,这和王石提倡的价值观有很大关系。
此文摘自韩增海老师的《我来教你搭积木-500强企业的团队系统化构建之道》专著。