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方琳
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[方琳]《服务意识提升》——优秀服务者的五个善用（片段）
酒店培训
10月23日，迪思达公司受成都新华宾馆邀请，为宾馆全员讲授《服务意识提升》课程。随着市场经济的深入发展，饭店行业的竞争已日趋激烈，顾客的需求也日益多样化，此次培训就是宾馆高层为适应市场化发展的需要做出
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[方琳]酒店内训方法与技巧——培训师的统筹安排能力_腾讯视频
酒店内训内训师培训师
使受训者充分意识到管理者就是酒店义务内训师， 了解内训师应具备的职业素养和应履行的培训职责， 掌握全面实用的酒店内训方法与技巧， 促进管理人员加强自学和引导员工学习的积极性， 提高酒店整体内训水平与成
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[方琳]服务意识的概念与要素_腾讯视频
服务意识企业管理企业内训
学习了解酒店服务意识的概念，重塑良好的服务意识， 掌握优质服务知识，加强服务心态自我管理， 认识服务的价值及个人职业意义， 促使酒店全员服务意识及服务品质的提升。
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