第五节 工作标准的开发
一、工作标准的基本结构
在任职资格标准的三个子标准中，工作标准是最为核心的内容。工作标准描述了员以什么样的行为规范来开展工作更容易获得高绩效。
工作标准包括了三个层次的内容，如下图所示。
工作单元是工作标准的第一层次，它是影响某个职类最为关键的业务工作单元。在工作标准中，一般可设计4~8个工作单元。
工作要素是工作标准的第二层次，它是有效完成该职类各业务单元的关键内容。一般地，工作要素可设计为3~5项。
行为标准是工作标准的第三层次，它是有效完成工作要素的成功行为步骤。对于每一个工作要素，一般可设计2~4个行为标准。
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