其实,在搜索领域,Google并不是第一个吃螃蟹者,但它却是第一个在这个领域最有创意的登峰造极者, Google通过对自身企业的定位及产品的特性,打造了极具创意的企业文化内涵,将“技术、人才、宽容”3T文化融为一体,让创意无处不在,打造了一个可以抗衡微软商业霸权的超级品牌。它的文化主要体现在以下三个方面:
一.技术(Technology)
Google源自英文单词“Googol”,“Googol”意为10的100次方,Google名称本身就烙上了以技术征服浩瀚无穷网络信息的深深印记。 Google公司的成立源于其发明的PageRank算法技术,Google是一家典型的技术达尔文主义公司,技术在Google的重要性不言而喻。Google开发出多项创新技术,申请了大量技术专利,通过构建“围绕搜索技术的专利防护栏”强化了其在网络搜索领域的领先优势。而独创的3T企业文化帮助Google成为了伟大的企业。
二.人才(Talent)
Google的创始人本身就是技术天才,他们深知技术人才的重要性以及如何吸引优秀技术人才加盟。Google相继吸纳了互联网之父VintonCerf、Python语言的创始人GuidovanRossum、Apache软件基金会的主席GregStein、FireFox的首席开发者BenGoodger等全球范围内的顶级人才为己用,而Google也几乎变成了计算机技术领域的名人堂。随着Google成为了技术人才的圣地,全球最优秀最聪明的工程师都成群结队地争相到Google工作,Google拥有着无可比拟的智力资源,这些人才是Google神奇创意的不竭源泉。
三.宽容(Tolerance)
“Google不是一家传统的公司”,Google提在交给美国证监会正式文件中的开篇语如此强调。确实如此,Google的管理运作模式中很多都是颠覆传统的。Google在初期能够从众多互联网公司中脱颖而出,其开放性、多样性的公司文化功不可没。公司的办公楼名称怪异而时尚,分别被命名为无理数“e”2.71828、圆周率“π”3.14、黄金比率1.61803等。Google为每位工程师提供20%的自由支配时间,这是Google两位创始人制定的不成文规矩。Google同时规定管理层不能限制员工在公司内部自由流动,员工可以自由到一个新的部门做自己喜欢的事情。可以说,Google在风险与创新之间找到了最佳平衡点。
企业文化其实就是企业的社会形象, 企业的定位不同,文化内涵也应该有所区别。它必须要和自身的定位一致,比如设计研发性企业,就要强调创新与想象;生产制造型企业,则更注重严谨与精细;而营销服务型企业,则须强化激情与活力。虽然社会对企业文化的识别来自企业提供的产品和服务,但其实企业文化的辐射源却是来自企业的高层或者企业家本身。之所以乔布斯的离任造成股价大幅波动,根本原因不是因为乔布斯是苹果的CEO,而是因为乔布斯是苹果创新文化的灵魂人物,是苹果创新文化的辐射源,一旦离任,原来的文化元素是否还能传承就很不确定了。更重要的是乔布斯把这创新文化理念提升到了任何继任者几乎都无法超越的地步。苹果股票的大幅波动自在情理之中。
某种意义来讲,企业文化和人很像,企业文化就是人的性格,不同的人有不同的性格,不同的企业自然不同的文化。通俗点讲,一个企业的文化和价值观,其实就是企业高层或者企业家本身的文化和价值观。许多企业家都会在公司的战略方针上明确本企业的文化和价值观,可是为什么企业并没有表现出相应的文化特征来呢?这个道理其实很简单,就好比说一个人的性格不是嘴上说出来的,而是通过各方面的言行举止反映出来的。只有这个人的言行举止和为人处事的方式才真正反映这个人的性格。同样道理之于企业,企业家的处事方式和风格、企业家的行为习惯,只有由上至下对企业各层面管理组织产生最直接的辐射,文化才能逐级渗透,然后散发到社会上去。
所以企业家本身或者企业高层是企业文化最根本的演绎者。只有企业家本身的思想价值观与企业所倡导的文化相一致的时候,企业才算真正有了内涵、有了灵魂,有了精神元素才会有核心凝聚力。一个没有文化的企业,只是一个赚钱的企业,这样的企业只是个纯粹的利益组织,是没有精神没有凝聚力的,员工只会为钱而来,同样也会为钱而去。所以这样的企业,不管人员多少,都不能称之为团队,只能叫作团伙。试问,这样的企业能够做到复制发展吗?一个优秀的企业必须要明白,只有企业真正植入了企业所倡导的文化价值观,企业才真正形成合力,形成向心力。这对企业家真是个考验,不但要淡化做为企业拥有者的权利意识,有时候甚至需要做出自我改变与突破,以适应企业的定位和传承企业文化价值观。 所以文化不是靠设计出来的,而是身体力行的结果。生命线(见思维图)是掌纹中三大主线之一,和一个人的健康和寿命长短有关,同时也综合反映出一个人的身心智的汇总,是一个人精气神的总体表现,用它来代表企业的文化最恰当不过了。
5.12汶川大地震,对中国来说是一次重大灾难,造成的损失和伤害自是难以估量。但是凡事总有利弊,从另一个角度来看,这次大地震也有很大的收获,因为通过这次地震,中国人统一都接受了爱国爱民教育,民族凝聚力被重铸,爱国爱民思想空前高涨。地震发生的第一时间,温家宝总理就赶赴现场重灾区,当着所有营救官兵的面,就只说了一句话“人民养了你们这么多年,你们看着办吧”。这是一句再平实不过的话了,可是听完居然让人心中莫名的感动,因为这不是嘴里说出来的话,而是从心里说来,你可以很真切地感受到总理内心的态度,“不惜一切代价抢救生命”。这就是总理的文化价值观“以人为本”,有这样的总理,而作为任何一个中国公民,心中都会感到无限的安全和踏实。治国如此,做企业岂难道不是一样吗?所以,文化凝聚人心。
之前我们讲,人与人的不同最根本是因为基因密码的不同,而基因密码主要影响了人的两个方面,一是智力和思维模式,二是性格和情绪模式。简单点讲就是人的心智模式。那么企业的心智模式又是什么呢?企业通过公平合理的制度使人才和企业成为一体,再借助人才的专业和经验帮助企业快速实现标准化、程序化,以提升企业的运转效率和效果。建立正确的企业文化,并身体力行渗透到企业各个层面,以使企业迅速形成凝聚力、向心力。积蓄裂变式发展的能力。所以,企业的基因密码就是:制度+文化,只有完善的制度与文化,企业才具备了完整的基因密码,同时也是企业独一无二的基因密码,这是裂变式复制的根本基础。