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孙军正:有好的开始,才能有好的结果
2016-01-20 116195

在企业里,我们经常能发现这样一个现象:一些员工看似很聪明,效率却不高;而有些员工做起事来不慌不忙,却有极高的执行力。经过调查,我们发现那些富有执行力的员工,无一不是善于做准备的人。也就是说,有好的开始,才能有好的结果。

在与企业家沟通的时候,总会听到一些老板抱怨:“我的会计主管工作态度积极主动,勤劳苦干,非常敬业。但为什么总是一再把事情办砸?”“我的助手一天到晚地在忙碌,却效率极其低下,简直让人无法忍受!”

“员工在执行任务之前,他们准备好了吗?”人们往往会有这样的疑问。在工作中,使员工苦恼的,往往不是工作的复杂与繁重,而是他们没有弄清要怎样去完成任务。是他们的能力没有达到吗?是他们不积极主动吗?其实不尽然,是他们没有做好应有的准备。

一家内部管理不善的公司新上任了一位名叫吉姆的经理,被董事会派来整顿公司。然而,吉姆上任一段时间后毫无作为,每天走进办公室后,便躲在里面难得出门,与传闻中的铁腕、高效的形象大相径庭。公司里那些平喜欢偷懒、挑拨事非、挖公司墙角的人便更加猖獗了。

对此,吉姆似乎没有丝毫觉察,仍然我行我素,没有采取任何行动。那些认真工作的员工不禁有些失望起来,心想:董事会怎么会派这么一个办事不力、效率低下的人来呢?

一个月过去了,吉姆开始行动了。那些喜欢偷懒、挑拨事非、挖公司墙角的人一律受到了处罚,而能干的人则获得了提升。下手之快,断事之准,效率之高,与之前那个表现保守的他,简直判若两人。大家在拍手称快的同时不禁有些疑惑。

没过多久,在圣诞节,吉姆酒后致辞:相信大家对我新上任后的表现和后来的雷厉风行,一定感到不解。现在听我说个故事,各位就明白了。

我有位朋友,买了栋带有一个大院子的房子,他一搬进去,就对院子进行了全面整顿,杂草、杂树一律清除,改种自己新买的花卉。没几天,原先的房主回访,进门大吃一惊地问,那株名贵的牡丹哪里去了?这位朋友才发现,他居然把牡丹当草给割了。

后来他又买了一栋房子,虽然院子也很杂乱,但他没有贸然动手。冬天以为是杂树的植物,春天里开了繁花;春天以为是野草的,夏天却是锦簇;半年都没有动静的小树,秋天居然红了叶。直到暮秋,他才认清哪些是无用的植物,而大力铲除,同时也使所有珍贵的草木得以保存。

我就是从朋友的故事中得到启示,所以,到任后没有急于动手,而是进行了大量准备王作。首先,调取了所有的人事档案,进行了初步了解。然后查看所有的工作业绩和往来账目,寻找可能出现的漏洞。当一切准备就绪后,我才开始了行动步骤。这样,我才能保证所处罚的人确实是拙劣员工,而提升的人是真正卓越的人。

如果你想走出一条完美的职业轨迹,只有依靠充分的准备,才会使自身的价值得到最大体现。

怎样才能成为企业中最受欢迎的员工呢?做好充足有效的准备是一条捷径,善于做准备的员工往往比其他员工更具有竞争力,也更受欢迎。。当然,勤奋、敬业、忠诚、主动也是不可缺少的,而做好充足的准备是这些品质的前提条件,没有充分的准备工作,勤奋、敬业、忠诚就如同建立在沙堆上的城堡,谁也不知道会在什么时候坍塌。

可以说,没有准备的勤奋是效率低下的勤奋;没有准备的敬业是不断贬值的敬业:没有准备的忠诚是盲目的忠诚;没有准备的主动也许就是添乱的主动。

企业呼唤有准备的员工,而要做一个受企业欢迎的员工,就要具备准备意识。当一切准备就绪时,工作中的问题会因为你有所准备而一个个被解决掉,工作也就不再是难事。

宋妍与刘博同在销售部门做销售助理,两个人对工作都很积极卖力,但她们做事的结果却有很大不同。

一天,宋妍的一个客户按时来到公司,而宋妍正低头埋在一大堆客户资料中,焦头烂额地分类,看到已经到来的客户,才想起这宗早已预约好的签单业务。

宋妍满怀歉意地请客户到洽谈室,这才发现应该复印的文件和资料以及产品说明书还没有准备好,她连声道歉,匆忙跑去复印。等一切准备就绪后,发现客户已经十分不耐烦了。

当宋妍向客户介绍产品性能时,发现在慌乱中,她把产品说明书复印错了。这次客户没有再等待,而是转身离去。

宋妍的懊丧可想而知,但经理没有过多地批评他,只是告诉她,明天刘博也有一个签单业务,让她去看看刘博是怎样做的。

第二天,刘博按照预约的时间,笑容可掬地站在洽谈室门前等待客户到来。客户没有迟到,但还是对刘博的等待有些意外。可以看出来,这种被重视的感觉让客户心里很满意。格林不禁想起昨天自己对客户的态度,脸不由得红了起来。

只见刘博不慌不忙地打开文件夹,里面的产品资料、使用说明、文本合同一应俱全。爱米丽有条不紊地向客户介绍产品情况,并把公司近期举行的优惠活动详细告诉给客户,还站在客户的角度上提出了一些非常有益的建议。

最后,刘博对客户说:“听说贵公司最近要在西雅图开设一个分公司,我想,贵公司一定在短期内还要引进我们的设备。如果您愿意的话,可以在这次订货中一起购置所需设备。这样,不仅可以因数量多而有更多优惠,而且可以省去一些不必要的装运费用,您看怎么样?”客户显然动心了,马上给总公司的负责人打电话,得到肯定的答案后,将最初100万元的订单增加到了200万元。宋妍在一旁看得目瞪口呆,怎么也想不到会这样顺利。

刘博因为一贯把每项工作做得很圆满,被提升为部门经理,并得到了公司的嘉奖。

许多员工常因为做事没有准备,而错失大好机会。其实,只有准备充分,后面的工作才能真正有水到渠成的效果。就像刘博一样,只不过在每次会见客户前,把所有可能用到的资料准备好,并提前调查清楚对方公司的实际情况以及最新动态,掌握第一手资料,尽可能地了解详细。当一切准备就绪后,在会见客户时,就有了十分的把握。

同时,从客户的角度出发提出一些建议,为客户的利益着想,也是准备工作中需要考虑的因素之一。因为客户与企业的利益在某种程度上来说,是完全一致的。

忙是最容易找到的理由,似乎越忙的员工表明越能干,越受上司的赏识。但我们往往发现,忙的真正原因,不是因为上司的赏识而承担了更多的责任,而是工作前缺乏准备,在工作时没有条理,导致的结果当然是没有效率,甚至事倍功半。

准备会占用一些时间,有的员工以为,只有尽快进入正题,才能越早把事情完成。但实际上,没有准备工作会更浪费时间,而且容易忙中出错。这样的员工是不会受人欢迎的。

谁都愿意做一个受欢迎的人,但是,你准备好了吗?

 

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