一、如何选人 ?基于胜任力模型筛选人才 ?胜任力的界定 ?胜任力的素质分类 ?挑选与设计实用的胜任力模型 ?常用经典选人方法 ?申请表格巧分析 ?知识测试：通用知识、专业知识、管理知识 ?心理测试：智商测试、情商测试、人格测试 ?情景模拟：无领导小组讨论、角色扮演、案例分析、管理游戏 ?简单实用的面试技巧 ?设计问题捕获信息 ?语言方式洞察内心 ?非语言方式判真假 ?测试：我的性格决定我的风格与方式 二、如何用人 ?人岗匹配稳人心 ?岗位分析步骤 ?岗位分析方法 ?人岗匹配的关系技术 ?绩效考核促努力 ?寻找有价值的关键指标 ?设计易执行的考核方案 ?利用考核结果提供绩效 ?职业生涯挖潜力 ?职业生涯发展各阶段特征 ?设计职业生涯规划的方法 ?根据职业理想用好人才 ?视频案例：用人艺术 三、如何育人 ?不可不知的学习理论 ?行为主义学习理论的奖罚方法 ?社会学习理论的榜样与强化 ?人本主义学习理论的“因人而宜” ?构建科学的培训体系 ?发现要改进的工作——培训需求 ?设计最实用的教程——课程开发 ?引导下属爱上学习——实施培训 ?保证每分投入见效——培训评估 ?每位管理者都是企业老师 ?把握教育下属的时机 ?倾听问题的技巧 ?培养领袖的魅力表达能力 ?现场演练：人人都是内训师 四、如何留人 ?设计激励性的薪酬体系 ?确定合适的薪酬水平 ?设计激励性的薪酬结构 ?实施易操作的薪酬模式 ?构建归属感企业文化 ?MI留住人心 ?BI规范行为 ?VI创造归属 ?塑造吸引人的人格魅力 ?吸引人的简单法则 ?让别人喜欢你的技巧 ?工作与生活平衡的艺术 ?实际操作：留人计划 机动：答疑与分享 课纲补充说明： 1、互动环节，根据学员情况、课堂氛围增减、调整，确保课堂氛围一直良好。 2、可根据学员企业的学习需求、现实情况、存在问题，调整和设计课程，让培训有学习价值与操作意义。