一、绩效管理与绩效考核认知 ?绩效考核与绩效管理的关系 ?绩效相关核心理念 ?绩效管理在企业经营中的地位 ?HR与非HR在绩效考核中的配合 ?企业考核常见问题 ?问题：我在考核中遇到的主要问题 二、绩效分类与考核关系 ?部门绩效、个人绩效 ?考核对象对应内容、频次、权限 ?内部考核关系与职责 ?体验：错位的关系 三、部门考核实施 ?部门考核中的常见问题 ?部门考核流程 ?部门考核中的职责分配 ?完善部门考核建议 ?案例：某公司的部门考核流程分析 四、个人考核实施 ?个人考核中的常见问题 ?个人考核流程 ?个人考核中的职责分配 ?完善个人考核建议 ?案例：某公司的个人考核流程分析 五、绩效考核指标 ?选择考核指标的原则 ?考核指标划分 ?考虑考核指标的权重 ?常用推荐考核指标 ?训练：设计某岗位考核指标 六、绩效考核方法分类 ?结果导向型考核方法 ?行为导向型考核方法 ?特质导向型考核方法 ?战略导向型考核方法 七、结果导向型考核方法 ?比较法 ?强制分布法 ?量表评定法 ?结果导向型考核方法优劣 ?分享：结果导向型考核方法实施建议 八、行为导向型绩效考核方法 ?关键事件法 ?行为锚定等级评价法 ?行为观察量表法 ?混合标准尺度法 ?行为导向型考核方法优劣 ?分享：行为导向型考核方法实施建议 九、特质导向型绩效考核方法 ?评语法 ?特质导向型考核方法优劣 ?分享：特质导向型考核方法实施建议 十、战略导向型绩效考核方法 ?360度绩效考核方法 ?平衡计分卡 ?关键绩效考核方法 ?目标管理法 ?标杆超越法 ?战略导向型考核方法优劣 ?分享：战略导向型考核方法实施建议 十一、经典考核法：关键绩效考核KPI ?传统指标的局限性 ?效益类、营运类、组织类指标设计 ?建立KPI指标库 ?如何运作KPI体系 ?训练：提炼HR岗位关键绩效指标 十二、经典考核法：工作目标设定MBO ?SMART原则 ?工作目标设计中的职责分配 ?经典目标范例 ?训练：设定HR岗位考核目标 十三：经典考核法：平衡计分卡BSC ?制定平衡计分卡的原则 ?经营目标转化成考核内容 ?BSC的四大指标 ?如何推行平衡计分卡 ?案例：某500强企业的BSC方案 十四、考核结果设计 ?鉴别评价表格质量 ?考核结果等级划分 ?评价尺度的选择 ?案例：某公司绩效考核表分析 十五、考核评价 ?360度评价 ?常见考评失误 ?考评者训练 ?演练：如何做个好的考评者 十六、成功的绩效面谈 ?绩效面谈的四个级别 ?如何化解员工防御心 ?如何批评员工 ?如何表扬员工 ?通过面谈改善绩效的方法 ?绩效面谈的要点与建议 ?训练：与最差员工沟通绩效 十七、考核结果使用 ?考核结果在经营管理中的运用 ?考核结果在薪酬体系中的运用 ?考核结果对提升绩效的重要作用 ?案例：绩效考核与薪酬福利联动 十八、绩效管理与企业文化 ?有利于绩效管理的企业文化 ?不利于绩效管理的企业文化 ?训练：如何借助文化推行绩效管理 十九、绩效管理变革 ?分析业务流程变革绩效管理 ?克服变革中的障碍 ?绩效管理变革要点