PKT考核理论(二）

——摘自《管理模型与人生思索》（田军著）第八章内容

六、理论操作

企业考核PKT理论和人生指导PKT理论如何进行操作，现分别进行介绍。

（一）企业考核PKT理论

1．要素内容

在进行PKT操作时，首先要明确岗位关键指标、关键事件、时间过滤三个要素主要内容。

（1）岗位关键指标：主要包括指标名称、数据多少、完成情况三项内容。

（2）关键事件：主要分为品行关键事件、能力关键事件、绩效关键事件三种目的。

（3）时间过滤：主要考虑自主工作状态（领导未安排工作）、受命工作状态（领导安排工作但没有规定完成期限和质量要求）、自然时间过滤（长时间地进行考察）三类情况。

2．考核设计

按照PKT三项要素内容，分别进行设计。

（1）如何设计岗位关键指标

第一步骤：进行岗位（职务）分析，找出关键指标项目。

第二步骤：确定指标数量。按照少而精的原则选取，一般为1至3个。

第三步骤：确定指标梯次。指标梯次有平行型指标、阶梯型指标两种。平行型指标没有主次之分；阶梯型指标按照阶梯顺序排列主次。如考核研发岗位使用研发进度、研发质量两个平行型指标；考核销售人员使用销售收入（第一阶梯）、销售回款（第二阶梯）、客户服务（第三阶梯）三项阶梯指标。

第四步骤：进行指标量化。按照客观、可操原则将指标量化。

第五步骤：确定完成标准。如银行到账、产品通过验收等。

（2）如何设计关键事件

如前文所述，关键事件考核有两种方式：一种是对已经发生的重要事件进行考核；一种是对未发生的关键事件进行设计，现重点对后者进行介绍。

第一，根据不同岗位设计关键事件：例如针对掌管钱财岗位（财务、采购等）的廉洁要素设计；针对研发人员的保密要素设计；针对公关人员的技能要素设计等。

第二，根据不同需要设计关键事件：例如哪些员工可以转正、哪些可以辞退；假定企业危机时对员工忠诚度和稳定性考察；执行特殊任务前的关键人员筛选等等。

在设计思路完成后，故意制造场景进行考察。例如假定供货人员给公司采购人员回扣；假定陌生人员向研发人员打探项目机密；假设辞退某员工观察其表现等等。

（3）如何设计时间过滤考核

时间过滤的最大特点是给考核对象充足的时间（或空间），继而得出相对理性和准确的结论。如前文所述，时间过滤有自主工作考核、受命工作考核、自然时间过滤三种情况，现分别进行介绍。

第一，自主工作考核。

指在一定时间内，不给员工安排工作，观察其表现和工作内容。主要考核工作主动性、工作安排合理性和效率、工作重点是否突出、企业文化认同程度。对新入职员工，以及存在问题的老员工尤为适合。

第二，受命工作考核。

指给员工安排工作方向或部分工作内容，没有规定完成期限、质量要求等其他因素。主要考核工作执行效果、工作复命意识、职业素养高低。笔者在多次讲课中，提到给加西亚送信的人—罗文。他的忠诚敬业、强力执行、不提条件、不找借口的职业素养，值得每个职业

经理人用心体会。

第三，自然时间过滤。

指按照自然时间顺序（如一个月或半年等）进行的考核。在此期间内，一般不进行其他形式考核。这是对员工真实、本质的考核；也是省力、有效的考核。

由于时间过滤考核时间（空间）相对宽松，在设计和执行时要注意以下事项：