大多数教练会有意或无意地主要听如下内容：


·是什么鼓舞客户追求自己的目标和梦想？


·在支持客户实现目标和梦想时，什么可以激发他去行动、计划和做决定？


方式一：什么阻挡了你。


基于多数新手教练的既往经验、培训和报酬，他们乐于听见客户袒露—一些恐惧、阻碍和挑战。新手教练会通过设计好的一系列问题，消除或减少客户iZ达到目标时所出现的这些阻碍。


教练技术讲师张高睿分享教练技术讲师张高睿分享但是，当教练要听的是客户谈到的限制性信念、阻滞、恐惧、忍受等享方面的内容时，这就会成为教练反映给客户的东西。我们的经验是，这种倾听的力方式对教练和客户来说都会是很费力的。客户会被带进低能量和低自信区，并再次体验到已经太熟悉的旧有挣扎状态。


当这个时候教练问客户：  “那么，你现在想要成就什么呢？”或者：  “你的下一步计划是什么呢？”或者：    “你打算如何克服障碍呢？”客户已经受到了“小鬼”  （保护免子受到伤害）和批判性思维（限制性的自我对话）的影响，处在不那么机智的状态了，这会阻碍客户走向他的目标。这样的言语关闭了使客户进入更加开阔的心智状态的可能。


们观察到，持续采用这种方式的教练，接下来很容易就进入到给客户产建议、意见、策略，或通过资源等状态帮助客户走向自己的目标。这样做的时候，；教练就接过了客户要去发现自己答案的责任。这样的教练过程会把客户为其目标的奋斗压力转移到了教练身上。可以预见，这样一定会出现给朋友建议时出现的种种弊病，在这种状态下，客户还是没有被赋予力量，而且再一次被告知要做什么，而客户很少或是几乎不会理会这些建议，因为答案仍然在他们的自我选择之外；客户再一次被剥夺了这样的体验——了解自己更多，知道自己拥有超乎已知的、更加充沛的智谋。  i


方式二：什么鼓舞了你。


当教练倾听到的是客户的天生优势、热情、灵感、核心价值观和人生目的时，教练会把这些回应给客户，以核实教练是否听到客户所讲，同时询问客户希望发展什么。客户仍然会听到自己的恐惧和阻碍，、但区别在于，这种方式使得客户进入到自我拥有最多策略的状态，而更加不设限制地寻找解决方案。


高水平的教练可以运用这种方式，让客户加入到对自己的人文精神令人振奋的庆祝中，从而进入可以创造出更多可能性的状态。这样做会使教练和客户都觉得愉快。在这样的教练过程中，教练所起的作用，就是一直能够了解和把握客户独特的人文精神，并以此为出发点提出问题。


当教练能从客户明确表达出来的人文精神出发，客户是无法拒绝教练的，因为他可以是任何样子，但与生俱来他就是高尚的、善于随机应变的、有目的的和有天赋的。同时，教练接受也允许客户“卡”在某个状态，如：客户可以出于任何原因，没有准备好前行。，在那一刻，这是尊重客户的学习之旅和他的人文精神的。


表10-1比较了上述两种方式——一种是引领客户打开心扉，而另一种则导致户封闭。针对同一个问题，在如下三个层次上比较了在两种不同的方式中，教练在听什么和寻找什么。


建立客户的人文精神。


所有教练都想给客户最好的引领，我们发现运用“什么鼓舞了你”方式的勺教练，会更少地从自我角度过滤客户所说哪些是真的，哪些是假的。在帮助客户表达自己人文精神的过程中，在引领客户更好地体验到自我实现、满足、平静、爱和堂的感觉时，教练掌握着关键的部分。在本章的第四部分，也就是最后一部分分，我们会审视教练工作意味着什么，以及它将如何影响到一个教练及教练专业的发展。