许多人都是当上主管后才在学习怎么当主管的。其实要当一个称职的主管，说难不难，说容易也不容易，曾任GE工程师的金恩（W. J. King）教授，根据他多年观察职场所得，整理出以下几件主管该做的事，提供给所有主管参考。

■对于部属的要求应清楚无疑。

身为主管的第一要务，就是要让部属能明确了解他对工作的要求。大部份的主管最常犯的就是这个错误，他们从不和部属直接讨论，只是期待部属自动表现是不行的，主管必须清楚告知对于部属的要求、目标和期望，并提供支持及督导。

■应该让部属适度地取得充分的信息。

这也是主管常会忽略的一点，当部属奉派执行某项项目或计划，却不让他对于这项项目或计划的过往历史、现况或未来规划取得充分信息，这样是很难会有好成绩的。主管应适时地协助部属了解公司或部门的重大政策与进展。

■永远要为你的团队和团队成员负起完全的责任。

主管必须掌控全局、带领团队，所以团队的成败也要一肩扛起，千万不可把责任推给部属，即使错误是他造成的也一样。

■当部属在工作上有好表现时，千万不要错失任何赞美或奖励的机会。

人都是喜欢被赞美、奖励的，主管的工作之一便是协助、建议、鼓舞和激励部属，不过也不是要主管都不能批评或惩罚部属，当部属确实犯错时，偶尔做出严厉的责备是能适度地让他保持警惕。

■在评估绩效时，千万不要错估部属的表现。

考核部属绩效是主管很重要的职责，并且有义务尽可能的达到正确与公正。所以当主管不满意部属的表现，或是发现部属的缺失时，应该尽快和他们会谈，以确认观察无误，并且给予部属改正的机会。

■当部属在别处获得更好机会时，不要太过自私地不放人。

即使失去这个部属会对你造成不便，主管也不应该阻碍他的发展与晋升。主管只能真心诚意地说服部属，让他相信留下来也能获得同样甚至更好的机会，如此才能让部属拒绝别处的机会。不过这也提醒主管应该针对所有重要职务，平时就要挑选及培养接班人。