第一模块：精准营销基础——客户营销属性分析与定位 ? 客户信息聚类分析 ? 主维度：消费结构及消费特征 ? 次维度：规模、区域、行业、价格敏感度 ? 客户的自然属性（如性别、年龄、职业） ? 客户的行为属性（消费行为、使用渠道等） ? 客户的偏好（对具体业务的兴趣对渠道的偏好等） ? 客户离网预警分析 ? 客户综合价值评估 ? 客户交叉销售评估 ? 客户信用评估模型 ? 潜在用户特点及聚类 ? 不活跃用户特点及聚类 ? 活跃用户特点及聚类 第二模块：精准营销保障——产品设计 ? 产品组合分析 ? 业务与业务组合 ? 产品与优惠捆绑 ? 优惠与优惠捆绑 ? 客户与客户组合 ? 业务与非电信产品组合 ? 业务与虚拟世界利益 ? 产品组合的关联度 ? 产品组合定价 ? 组合定价策略 ? 业务与时间组合定价——特殊时段 ? 业务与地点组合——特殊地点 ? 业务与行为组合定价——特殊行为、活动 ? 业务与客户组合定价——特殊人群 ? 业务与客户关系组合定价——特殊客户之间关系 第三模块：精准营销的传播模式分析 ? 以受众为导向 ? 受众的行为、生活形态 ? 受众的接触点分析 第四模块：精准营销的实战 ? 圈子营销