第一模块：一心向太阳——项目营销团队建立 第一节：是团队，还是团伙 ? 营销团队的含义 ? 第二节：一心向太阳 ? 目标销售管理的3种方式 ? ? 合理分配目标的4种方法 第三节： 项目营销团队领导力
第一讲 当前大客户经理主管的问题剖析 ? 客户经理主管的四大困惑 ? 客户经理主管的角色误区 ? ? ? 个人权力不等于个人威信 ? 威信塑造的误区 第二讲 大客户经理工作特点剖析 ? 大客户经理的工
第一讲 客户消费心理剖析 ? 客户消费心理的利益导向 ? 客户“消费/素质”四层级分析 ? 客户消费购买行为分析 ? 客户消费对商品需要的基本内容 ? 客户群体消费心理分析及对策 ? 客户消费心理六大
引题：客户经理——被动与落差 第一模块：冰山浮出——客户需求深度挖掘 第一节：三板斧砍出集团客户需求 第二节：集团客户信息收集概述 第三节：集团客户信息分析技巧 第四节：集团客户需求深度挖掘 第二模块
第一模块：主动服务——营业厅服务智慧化 第一讲：营业厅服务现状分析 第二讲：主动服务三大问题 第三讲：主动服务的前7秒理论 第四讲： “主动-亲和”服务氛围构建 第二模块：服务生花——营业厅服务有形化
第一讲 客户关系维系概述 第二讲 客户认知 第三讲 客户关系的维护的原则 第四讲 不同阶段的客户关系维护 第五讲 重要时刻时的关系维系
第一模块：服务理论解读 第一节：服务理论 第二节：服务质量五个维度 第三节：服务特点 第二模块：感知无处不在，客户感知有效捕捉 第一节：感知——无处不在的经营法则 第二节：感知——捉摸不定的经营法则
第一单元：付出成就未来 第一讲：《士兵突击》带给我们的思索 第二讲： 怎样更好的实现个人工作价值 第三讲： 行动成功法则 第二单元：打造职业素养 第一讲： 优秀的客户经理必备素养模型 第二讲： 影响客
一、传统思维与创新思维 1 任务和挑战 2 传统思维与创新思维 3 营销策划与管理 二、全面认识市场营销 1 市场营销策略 2 市场和市场营销环境 3 消费者市场与消费者行为分析 4 市场细分 5 电
第一模块：让营销更有力度——整合营销策略 第一节：让营销更有力度——整合营销 第二节：业务整合营销三个特性 第三节：业务整合营销传播的七个层次 第二模块：让策划更有创意——整合营销导入 第一节：业务营
浙公网安备 33010802003509号
