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网点服务运营管理、网点营销能力提升、TTT专业内训师培养、影
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网点服务运营管理、网点营销能力提升、TTT专业内训师培养、影

广东,深圳 40 ~ 50 岁
网点服务运营管理 服务质量监控 服务标准导入技术 卓越领导力 网点绩效管理 服务营销管理 高绩效团队建设 空降部队建设 TTT高端内训师培养 员工服务营销技巧 优秀员工职业化塑造
¥20000 元/天
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简介 查看>>
12年专注金融行业网点服务运营管理的实战专业积累,曾执行过金融业、通信业等百余家地市的大型网点服务、营销、管理类咨询项目,透过大量的项目操作积累了丰富的实战与服务营销管理经验;尤其对金融行业网点服务营销战略的落地有深入研究。因此,其“实战”+“专业”的授课风格与内容深受学员的喜爱。
邓老师也曾先后为深圳、东莞、四川、江西、上海、天津、陕西、青海、三门峡等金融、通信机构策划、编写、导演拍摄影视教学片,拍摄效果获得了客户的高度评价。 
【金融行业课程特点与优势】
1. 12年专注金融行业服务运营管理的实战专业积累;
2. 汇集全国各地金融业窗口问题解决方案;
3. 全程金融业服务运营管理实际案例,学员更容易理解掌握;
4. 用银行人自己的方法解决银行人自己的问题。

邓老师擅长的综合咨询项目:
银行服务营销及管理影视教学片制作与拍摄
银行培训课程研发授权与内训师培养
标杆
课程 更多>>
[邓赟]决胜网点——全方位精细化管理
【课程目标】 营业网点作为银行全面接触客户、维系客户关系的重要窗口,其网点精细化管理的质量对传播银行形象,扩大社会影响,提升客户满意度与忠诚度有着重要的意义。本课程通过对国内银行业网点精细化管理案例、授课讲解、情境研讨等多种培训方式,让管理者掌握网点精细化管理方法,提升运营管理实战技能、营业网点服务效率,有效改善客户感知、赢得客户忠诚,提升银行核心竞争力。 【课程对象】网点负责人 【课程时长】1-
2014-03-18
[邓赟]网点服务营销管理技术
【课程收益】 1. 使各支行网点负责人重视网点管理,具备分析服务、量化服务、传播服务的管理能力与技巧; 2. 能够根据本网点的实际情况,从整体或长远利益出发,分清轻重缓急,合理调配与运用资源。 3. 掌握高效沟通的方法,妥善处理网点内外部各方面的关系,获得支持与配合。 4. 采用多种手段激发并维持员工的工作热情,提高团队凝聚力,建立积极向上的工作氛围,提高工作效率,并增加下属对管理者的满意度,提升
2014-03-18
[邓赟]大堂经理实战技能全能训练
【课程收益】 大堂经理岗是银行为深入贯彻落实“以客户为中心”理念在网点设置的以大堂经理为支撑的金融服务平台,是营业网点建立和维护客户关系的核心。网点大堂经理的主要任务是:对客户表示关注和尊重;回答客户咨询;受理客户投诉;办理部分非现金业务;组织实施差异化服务;推介、营销金融产品和自助设备,传播金融知识和新信息;收集、分析市场和客户信息,参与产品创新和服务创新;维护所在网点服务环境和工作秩序;指导和
2014-03-18
[邓赟]大客户服务营销与产品呈现
《大客户服务营销与产品呈现》 【课程对象】网点负责人、理财经理、个人客户经理 【课程时间】2天 【授课讲师】邓赟 【课程特点与优势】  12年专注金融业服务营销管理实战能力提升的专业积累;与实际工作结合紧密,实操性强;  授课内容丰富,案例翔实;汇集全国各地金融业营业窗口问题解决方案;  讲师与国有银行着密切的合作,对国有银行的情况非常了解,所以在课
2014-03-18
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