客户：物业管理培训协会 地点：山东省 - 济南 时间：2015/7/25 0:00:00 白银时代下标杆物业核心经营模式之 2015智慧社区财富模式与物业增值及其升级改造 (课程时间：2天) 深度剖析智慧社区与传统社区的比较 创新物业管理与经营引爆利润点 在这个竞争白日化的白银时代下，您的企业是否也遇到如下难题？ ★ 智慧社区如何引领社区进入互联网大时代？ ★ 现在各自物业公司存在的核心问题是什么？ ★ 如何转变模式，谋求新的经营管理思路？ ★ 物业资产管理如何有效管理获得最大收益？ ★ 在成本不断上涨的今天，你公司如何应对？ ★ 您企业对于资产管理是否达到最大利用率？ ★ 您与您的客户是否已达成“共赢”？ 研修对象| Study object 1、物业公司总经理、副总经理、物业经理、项目经理、业务经理等物业中高层管理人员； 2、欲进入社区经济，了解物业生态的投行、电商企业负责人； 3、商业地产、资产公司中高层管理人员； 4、房地产开发、经营及代理物业租售方面相关负责人。 导师介绍|Instructors 黄老师--物业实战讲师 　万科物业、房地产学院经管系主任、MBA，资深职业经理人、中国注册物业管理师，房地产经营与估价专业学科带头人, 万科房地产学院物业课程研发组成员, 万科物业、世联地产、洪泽集团等房企10多年管理工作经验，百家企业培训经历;。 　　曾任：万科物业、房地产学院经管系主任，天津塘沽海洋石化产业园区土地集约利用评价项目负责人，参与编写了《房地产估价理论与实务》、《家庭房产规划》等书籍，拥有万科物业、世联地产、洪泽集团等房企12年以上管理工作经验，百家企业培训经验。 　　讲师领域：物业经营、物业项目管理、物业服务、物业投资分析…… 　　主要服务客户： 万科物业、中石油物业、长城物业、宏城控股、信义地产、方圆中和、及时雨、吉安房管局… 课程简要|Course summary 带着问题学习与探讨；给学员三个自问： 1、现在各自物业公司存在的核心问题是什么？ 2、如何转变模式，谋求新的经营管理思路？ 3、物业资产管理如何有效管理获得最大收益？ 课后思考三个问题： 1：在成本不断上涨的今天，你公司如何应对？ 2：您企业对于资产管理是否达到最大利用率？ 3：您与您的客户是否已达成“共赢”？ 主题一：物业行业现状与发展趋势 第一部分 直面现实 把握趋势 突破困局 1.传统物业生存之现状 2.新型物业多元化经营4个必要 3.如何看待和把握物业发展的新趋势 主题二：增值服务的价值和市场需求分析 第二部分 社区经济：下一个20年的金矿 1. 什么是社区经济 2. 社区经济模式下的资源配置 3. 利用终端优势，打造利益共同体 4. 建立社区服务体系，形成物业服务集成商 ? 设计前端，迅速集成，首占总包地位 ? 针对不同物业的区位、类型、服务对象提供 差异性服务 ? 消费方式的改变引出的体验诉求 5.社区经济模式下社区服务体系的两大要求 ? 面向全体社区居民便民利民社区服务体系 ? 案例：万科物业多元化便民利民服务分享 ? 面向特殊群体“社会福利” 社区服务体系 主题三：智慧社区与传统社区的比较分析 第三部分 智慧社区： 传统物业管理与智慧社区的完美邂逅 1.案例：“低头族”玩手机玩出大财富 2.传统社区VS智慧社区 3.智慧社区如何引领社区进入互联网大时代 4.传统社区物业管理VS智慧社区物业管理 5.智慧社区模式下物业管理的日常运作 6.智慧社区模式下的财富模式 ? 商家联盟整合、智慧小区广告、周边配套返点 ? 网上商城活动 、电子商务运营 7.案例：XX社区资源整合运营APP成功分享 主题四：新形势下，物业如何转型? 第四部分 行业转型：自我革新还是被同行“革命”？ 1.如何面对传统物业管理发展的困局与通病？ 2.问题：如何在“零”物业费血腥竞争的夹缝中求生存？ 3.业主、商家、物业管理企业三赢模式的构建 ? 业主的便利优势? ? 商家的增收优势? 物业管理企业的成本优势? 4.革新所需的四大技术关键 ? 移动互联技术对物管行业的影响 ? 云计算技术在物管行业的应用 ? 大数据技术在社区电子商务中的应用 ? 物联网技术在物业开发经营全产业链的综 合应用 案例：物联网技术下的X科技地产项目? 5.案例：某企业集物业服务、资产运营、社区服务于一体的物管模式深度分析 主题五：创新盈利模式构建与标杆物业企业经营分享 第五部分、模式创新：扭亏为盈的“最后机会” 1.新模式下社区平台5大系统的构建 ? 网上物业服务系统的构建 ? 客户关怀系统的构建 ? 门户网站系统的构建 ? 社区交流系统的构建 电子商务系统的构建 2.案例：“微”时代背景下的小区管理 3.国内标杆企业智慧社区的成功试水 ? 案例：万科物业智慧社区创新经营与分享 案例：绿城物业智慧社区创新经营与分享 4.其他创新经营模式分享 ? 中航物业经营模式创新分享 ? 卓达物业经营模式创新分享 上海明华物业经营模式创新分享 主题六：增值新途径与成功经验探讨 第六部分 利润引爆：物业资产综合管理与经营 1.成功物业租赁管理 案例：重庆新龙湖物业租赁管理与风险管控 2.物业设备设施的综合管理与升级改造 3.物业企业投融资管理 案例：从“一夜办校”开启物业企业投融资引擎 4.国内外物业资产管理成功经验借鉴 ? 案例：成都嘉宝物业顾问公司资产管理经验分享 案例：世界五大行资产管理经验借鉴 主题七：万科物业25年成长实例与创新服务 第七部分万科物业增值服务DNA解码及其体系建立 1.万科物业的成长之路 品牌初创阶段、品牌发展阶段、品牌深化阶段? 2.龙湖、金地、远洋等优秀物业服务企业DNA分享 ? 万科：专业化+规范化+透明化=万科化从 “建筑无限生活”到“让建筑赞美生命” ? 龙湖：“善待你一生”--“满意+惊喜” ? 金地：科学筑家-- 做中国最有价值的住家 服务企业 远洋：客户专家、可靠的伙伴--共同成长 相伴一生 3. 万科物业增值服务解码 主题八：物业创新盈利模式建立服务要求 第八部分 开展物业增值服务必备三大“软件” 1、标准化的服务流程管理 ? 物业服务标准化流程的实施、建立标准化服 务形象 ? 推行标准化服务流程、形成标准化质量管理 体系 打造职业化的服务团队 2、高效的投诉处理机制 ? 建立平等畅通的服务沟通渠道、有效服务沟 通的原则 ? 有效物业服务沟通技巧、业主投诉处理技巧 3、高效团队建设 ? 做一个有亲和力的职业经理人 ? 做一个己达达人的职业经理人 ? 增加经营收入 ? 向海底捞学习，增加员工的归属感 ? 建立高凝聚力管理团队 ? 服务型管理者领导力不八项修炼