《新零售课程》

l 课程背景：

1、什么是新零售？

简单来说，新零售就是基于大数据、云计算等等新兴科技，以数据为驱动，以满足个性化需求为目的，借助体验式服务完成的点对点商业行为。

2、新零售与零售之间的区别？

区别一：

传统零售是“有我之境”，追求的是企业效率，更关注自身；新零售是“无我之境”，注重的是用户体验，更关注他人。经营模式的不同导致了价值导向的差异，进而在实际运营中体现为不同的“法”和“术”。

区别二：

新零售是用户体验思维下的经营模式重塑。传统零售关注的是“物”和“效率”，新零售则更关注“人”和“体验”；传统零售企业以效率为中心诉求，秉承客户第一，员工第二，股东第三。

区别三：

传统零售人与新零售人的价值驱动也不同：传统零售人更关心自身的利益获取，以企业效率为第一诉求，考虑的是“怎样更好的赚钱”，视野集中于眼前和短期利益层面；新零售人关注为他人提供服务、创造价值，以用户体验为中心，考虑的是“如何改变行业生态甚至整个社会，”放眼未来和长远收益。

区别四：

传统零售与新零售企业的利益分配体系也有所不同，前者无所期权，后者有期权。总体来看，随着互联网整体生态不断成熟优化，更加契合互联网商业人的本质特质的新零售将成为必然趋势，传统实体零售企业在撕裂中要么淘汰消亡，要么实现经营思维、经营模式的全面重塑。

3、新零售简单总结

新零售关注的是人，是用户体验，在整体方法论中是以人为核心展开的。新零售的精髓和整体方法论是对人的经营是借助具体的商品实现的。

l 课程价值

1、新零售到底“新”在哪里？

2、什么样的新零售可以长足发展？

商业核心永远不会变，无论线上新技术还是线下新体验，最终目的都是为客户打造出好商品和好服务，这样的新零售才能长足发展。

传统的“计划经济”是国家在宏观调节。而“新经济”则是消费者在宏观调节。

也就是说：今后是消费者，而不是生产者决定生产！

3、电子商务3.0时代

联网时代，传统零售行业受到了电商互联网的冲击。未来，线下与线上零售将深度结合，再加现代物流，服务商利用大数据、云计算等创新技术，构成未来新零售的概念。纯电商的时代很快将结束，纯零售的形式也将被打破，新零售将引领未来全新的商业模式。

新零售的最大趋势是线上线下相结合，而以往电子商务冲击传统产业的说法也将被否定，电商与线下实体商业，应该由原先的独立、冲突，走向混合、融合，通过精准化、体验为主的模式，去了解消费者，满足并引导消费需求，已达到消费升级。对零售商而言，也能通过预测消费数据，把控生产，达到零售升级。

4、新零售的未来

案例1：美团在做的就是餐饮业中底层服务设施的搭建，最终一整个链条上都是美团的生态。

案例2：未来？？KTV饭店、一站式消费、以及后续的消费

新零售未来的生态链：中对人的关注和经营不仅仅是指消费者和内部员工，也包括产业链上下游的商业合作伙伴。这就是新零售的平台战略模式，也叫作“产业生态链”！

中冷合创就是一个开放性平台生态经营系统，（中冷的上游生产型厂家，下游是全国各地经销商

关注下游商家         淘宝        “十月围城”

关注上游商家        c2b     《中国制造2025》与“互联网+”融合发展

新零售一个阶段的总结：

新零售是以用户体验为中心的经营哲学，是对传统零售思维和经营模式的颠覆和重塑，其整体方法论的核心是通过商品的经营人，采用体验式消费的进化路径，完成产业生态链的的新进化。

阿里对上下游商业伙伴的关注是一种典型的生态思维，体现了新零售关注人，“先人后己”的价值理念。

下节：新零售的概念、模式和案例研究报告！