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8
篇讲师授课见证
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服务正能量讲师授课见证
林瑜
威海联通《
服务正能量
与客户投诉处理技巧》-林瑜老师 2023
联通
服务正能量
客户投诉
2023年2月林瑜老师为威海联通投诉处理专员、服务主管、小CEO、客服主管等提供主题为《
服务正能量
与客户投诉处理技巧》的内训课程。 课程从当下投诉处理的难点案例引
林瑜
东莞电信《
服务正能量
与客户投诉处理技巧》-林瑜老师 2022
客户投诉
投诉案例
投诉技巧
服务正能量
服务情绪
2022年6月林瑜老师为东莞电信投诉处理专员、小CEO、营业厅经理等提供主题为《
服务正能量
与客户投诉处理技巧》的内训课程(共2期)。 课程从当下投诉处理的难点案例
林瑜
上海移动《高品质服务打造——
服务正能量
与客户投诉处理技巧》林瑜老师 2021
上海移动
投诉
客户心理
沟通
2021年6月林瑜老师为上海移动投诉处理专员、渠道主管等提供主题为《高品质服务打造——
服务正能量
与客户投诉处理技巧》的内训课程。 课程从投诉处理的不同方式带来的不
林瑜
广西省联通公司《
服务正能量
与客户投诉处理技巧 》(林瑜2019)
客户投诉
2019年5月22日林瑜老师为广西省联通公司带来主题为《
服务正能量
与客户投诉处理技巧 》的内训课程。 4G+时代,投诉客户的特征更为明显,比如:多疑、关注自身权
林瑜
合肥移动《
服务正能量
与客户投诉处理技巧 》(林瑜培训 2019)
客户投诉
情绪
心态
案例分析
投诉技巧
2019年5月27日林瑜老师为安徽移动合肥分公司带来主题为《
服务正能量
与客户投诉处理技巧 》的课程轮训。 为期两期的轮训,围绕当下客户的特征、情绪型客户的应对、
林瑜
上海联通公司《
服务正能量
与客户投诉处理技巧 》(林瑜老师2019)
投诉
服务情绪
心态管理
案例分析
2019年4月11-12日林瑜老师为上海联通公司带来主题为《
服务正能量
与客户投诉处理技巧 》的内训课程。 通信技术的迭代并未带来客户投诉数量的减少或令投诉处理难
林瑜
林瑜老师江西省电信公司《营业厅
服务正能量
与投诉处理技巧》
沟通技巧
心态培训
客户服务
压力管理
通信
:2016年8月培训师林瑜为江西省电信来自各地市的营业厅经理、值班经理等提供两期的主题为《营业厅
服务正能量
与投诉处理技巧》的内训课程。 课程以营业厅客户冲突案例引
林瑜
北京联通七区分公司《
服务正能量
与客户投诉处理技巧》(林瑜老师2018)
服务
情绪
心态
投诉
2018年8月14-17日林瑜老师为北京联通七区分公司提供主题为《北京联通七区分公司》的课程轮训。 4G+时代,客户投诉并没有因为通信技术的迭代而呈现下降趋势,相
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服务正能量讲师授课见证
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