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刘炜
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处理
客户服务
客户:京开高速 地点:北京市 - 北京 时间:2014/7/16 0:00:00 北京首都发展集团下属京开高速。
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管理中层干部学习班
潘岩
潘岩 潘岩讲师 潘岩老师 电话营销培训
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处理技巧培训 客户维系挽留培训 沟通技巧培训 呼叫中心培训 满意度提升培训
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处理技巧
情绪压力管理
客户维系挽留培训
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沟通技巧培训
个人简介 潘岩老师,国家人力资源部注册高级企业培训师、心理咨询师、广东省科学技术厅经济技术创新能手、广东政府热线客服顾问、华南师范大学继续教育学院特聘本科生导师。
林瑜
东莞移动《心级服务——营业厅店面经理服务管理能力提升培训》(轮训)-林瑜老师 2022
服务
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2022年11月份林瑜老师为东莞移动营业厅经理,提供主题为心级服务——营业厅店面经理服务管理能力提升培训》的轮训课程。 课程从典型案例,引发学员对服务重要性、当前
林瑜
中国联通《 口碑为王━━5G时代下的服务提升》(培训师林瑜2019)
口碑
服务
投诉
2019年11月林瑜老师中国联通各省份
投诉
处理人员提供《 口碑为王━━5G时代下的服务提升》的主题培训。 课程以5G时代下服务的难点,引发思考如何把服务做到位、做
王琨
客户
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项目管理
客户:世欧物业 地点:福建省 - 福州 时间:2014/3/4 0:00:00 物业入伙前关键工作节点与责任人
潘岩
投诉
处理技巧
压力管理
客户:浙江联通 地点:浙江省 - 温州 时间:2014/5/19 0:00:00 培训
詹婉园
如何避免客户
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客户关系管理
按照发货人类型分类1、部门电话客户首先要平伏客户激动的情绪,以负责任的态度,在可承诺范围内承诺客户,并且认真处理。2、部门网单客户和
自我认知+正向思维:解锁职场沟通与管理的底层密码
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职场中,沟通不畅、管理低效的问题层出不穷:团队成员各自为政,跨部门协作矛盾重重,管理者与下属之间隔着一道“心墙”……这些问题的根源,往往藏在自我认知的缺失与思维模
性格魅力:领导力的隐形护城河
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在管理领域,人们常聚焦于战略制定、目标拆解等显性能力,却容易忽略性格魅力这一领导力的隐形护城河。刘上老师在课程中反复强调:真正的领导力,从来不是靠权力的压制,而是
以自我认知为基,以通透思维赋能职场进阶
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执行力
自我认知是人生前行的根基,更是职场人突破成长瓶颈的关键,刘上老师的课程中,始终将自我认知与思维提升作为个人成长、职场精进的核心逻辑,帮无数人看清自我、理顺思维,在
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