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优质服务讲师课程

张钦 企业优质服务系统建设与品牌打造
服务品牌竞争力
《企业优质服务系统建设与品牌打造》 咨询背景：大多数企业所谓的服务还停留在“态度层面”，缺乏服务系统（既服务技术、服务标准、服务制度等），服务品牌更是无从谈起……
李雨轩 优质服务传递
沟通技巧品牌策划形象礼仪培训管理心态培训
【课程定位】 《优质服务传递》是酒店管理专业的必修课程，也是酒店管理从业人员的专业核心课；通过本课程的培训学习，要掌握在酒店进行优质服务的重点技能。 【工作任务和
王紫薇 优质服务礼仪与高情商客户沟通
礼仪
【培训大纲】 DAYS1 优质服务礼仪 Ø 第一讲：重新认识和发现自我——礼仪的作用 Ø 什么是礼仪，什么是服务礼仪？ 提高服务人员的个人素质 提高客户满意度 创
郭敬峰 《有效执行力打造、提升优质服务》
有效执行力如何提升优质服务
随着人们生活水平的改善，在服务经济时代的背景下，服务决定成败；服务是利润的源泉、是企业的灵魂；让客户始终满意企业永续精英的法则，一个微笑、一个眼神、一句话、一个行
刘雪峰 刘雪峰《电网员工优质服务沟通与投诉处理》2天
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第一部分：正确理解客户服务理念（1.5小时） 一、 客户服务理念分析 1. 供电所服务的含义如何理解？ 2. 按用电性质分，我们的四类用户 3. 我们的客户是谁？
刘雪峰 《供电所员工优质服务沟通能力提升》
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第一部分：正确理解客户服务理念（1.5小时） 一、 客户服务理念分析 1. 供电所服务的含义如何理解？ 2. 按用电性质分，我们的四类用户 3. 我们的客户是谁？
刘勇超 2018钦州供电局（南方电网）片区经理（客服经理）综合能力提升培训 
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培训主题：片区经理（客服经理）综合能力提升培训 培训期数：培训共举办8期， 培训时长：每期2天，共计16天， 培训人数：培训学员600人， 培训对象：供电局片区经
官惠珍 电力、银行、房地产优质服务、效能提升、礼仪培训导师官惠珍
形象礼仪职业素养客户管理沟通技巧国学文化
（一）机关公务礼仪的基本原则 一、机关公务礼仪的基本认识 1、 为什么要学习机关公务礼仪 2、 机关公务礼仪缘起 3、 简单认识机关公务礼仪 二、机关公务礼仪原则
官惠珍 全能型供电所优质服务特训
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一、全能型供电所服务理念 1、从做商到行商——从被动服务到主动服务 2、以客户为中心的服务理念 3、“全能型”供电所就是要培养“全能型”的人才 4、把握服务的关键
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