项目收尾（结束项目或阶段）

项目收尾（结束项目或阶段）这个知识点主要需要掌握以下内容：

（1）在多阶段项目中，每个阶段都要做项目收尾（不是只有在项目全部结束时，才做项目收尾）。当项目提前终止（取消）时，也要进行适当的收尾工作。

（2）每个项目阶段完成时，都要及时整理项目信息和经验教训（行政收尾），从而防止项目信息丢失。

（3）项目是否完工，要由客户正式确认。

（4）正式验收文件：

（A）表明顾客或赞助人已经正式验收了可交付成果。

（B）项目经理要对这一正式验收过程进行记录。

（C）项目团队要通过这种书面文件的形式，使客户接受可交付成果。

（5）项目收尾文件是一份表示项目已经完成的正式文件，要分发给干系人。

（6）项目收尾时，并不需要把所有的项目记录移交给业主，而是移交授权项目提交的最终产品、服务与成果。

（7）行政收尾（又称管理收尾）主要指收集项目记录、分析经验教训、存档项目信息等；合同收尾程序既涉及产品核实，又涉及行政收尾。

（8）只有当项目的管理收尾/行政收尾完成后，项目才算结束。

（9）项目收尾的一项重要工作：对项目团队成员进行绩效评价；并且，要把这些评估结果记录到项目档案中保存，从而为下一次委派提供基础数据。

（10）教训吸取文件包括：偏差的根本原因，纠正措施选择的原因与依据等。