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郭致星:郭致星-扬子工程:项目团队管理与高效沟通  
2016-01-20 39691

扬子工程:项目团队管理与高效沟通

2013年10月17-18日,郭致星老师为扬子石油化工工程有限责任公司做《项目团队管理与高效沟通》实战课程。课程可谓精彩纷呈!

课程突出“实战”特点,注重知识理解、案例分析与实战体验,其中理论讲解40%,案例分析25%,实战体验:25%:互动答疑5%。课程完全面向应用实践,旨在解决企业信息化项目管理实践中出现的各种实际问题,帮助项目经理掌握成功项目管理的核心工具。

扬子石油化工工程有限责任公司(以下简称YPEC)是以石油化工项目管理(PMC)、工程总承包(EPC)和石油化工、民用建筑、市政工程监理为主业的工程公司。



扬子工程:项目团队管理与高效沟通

【课程背景】

项目已逐渐成为企业业务发展的载体,企业的成功依赖于每个项目的成功。然而,现在组织项目的成功率并不高,项目组织关系、人员构成、工作结构越来越复杂,项目管理人员已经不仅要着重于项目实施和纯技术工作,更要处理好项目团队协作与人际关系。

作为对项目结果负责的个体,组织中的大多数项目经理技术出身,技术思维的特点和工作习惯为其项目的工作制造了障碍。在项目经理人的职业素质中,需要更多的团队管理技能、沟通和激励能力,更加灵活的人际关系技巧以及更强的对组织与个人的影响力。

本课程针对项目和项目管理的特点,为项目经理及管理人员提出处理不同层面工作建议,帮助其获得优秀的项目团队管理能力,提升项目管理者的胜任力。

 

【课程特点】

授课形式:理论讲解+案例分析+案例体验+互动答疑+综合案例实战

突出“实战”特点,注重知识理解、案例分析与实战体验,其中理论讲解40%,案例分析35%,实战体验20%,互动答疑5%。

使用国内外知名企业项目管理方法论,基于案例,结合实际。

 

【课程收益】

1.     分析项目环境、行业背景和传统管理者在项目环境下的常见困惑和缺陷,根据项目的特点和组织需求,从项目组织复杂性、项目组织临时性、人际关系、沟通能力、决策能力、激励能力、冲突处理能力等多个维度讨论项目团队建设、提升项目管理者的胜任能力和项目团队的高效沟通能力。

2.     针对项目和项目管理的特点,帮助项目管理者提升处理这些项目工作的管控能力,应对商业环境的竞争及挑战。

3.     通过项目管理者人际技能的提高,提高项目团队运作效率,将冲突控制在可控及有益的范围内,系统讨论职业沟通中的关键要点与技巧,学习建立体系化的冲突解决机制。

 

【课程模式】

1.     中文教学、面授

2.     分组互动

3.     实战体验

4.     课堂练习、互动式答疑

 

【课程对象】

中层管理者,项目总监,项目经理,监理总监,监理总监代表,专业经理等。

【授课老师】郭致星教授

【课程时长】1+1天(每天6小时)

【课程纲要】

模块一:项目团队管理与高效沟通1天)

第一单元项目管理与项目团队管理基础

l  案例:我的项目管理者之路

1.     项目与项目的特性

l  案例:项目就在你身边

l  案例:项目管理是什么?

2.     团队与项目团队

3.     项目团队与一般团队的区别

l  案例:项目团队特点

4.     美国的项目团队与项目管理现状

5.     中国的项目团队与项目管理现状

6.     我国项目团队绩效低下的原因

7.     尽快落实项目管理和进行项目团队建设的必要性

l  案例:“传统”的由来!

8.     干系人(Stakeholder)

l  案例:事业环境因素

Ø  案例实战:需要多长时间完成

l  案例:项目的成功与项目团队之间的关系

l  案例:项目管理知识领域之间的关系

 

第二单元组织结构、项目经理对项目成功的影响

Ø  案例实战:向左走?向右走?

l  案例:项目管理者所处的环境

l  案例:项目管理者的角色

1.     理想的项目经理知识构成

2.     职能型组织结构与项目

l  案例:传统管理者在项目环境下的困惑与工作障碍

3.     矩阵型组织结构与项目

l  案例:Segal's law——同时受两个人领导下的困惑

4.     项目型组织结构与项目

5.     项目环境下的团队管理难度——在项目环境下更需要领导力

 

 

第三单元多快好省诸要素对项目的挑战与项目团队的领导力

Ø  案例实战:怎么办?—当干系人来敲门

1.     计划花费VS实际花费VS实现价值

2.     尴尬的项目预算—怎么改变?

l  案例:进度超前啦!—能提前完成?

l  案例:进度超前、成本节省—好消息?

3.     质量与"镀金(Gold Plating)”

l  案例:质量第一?

l  案例:质量  VS 等级

4.     现代项目管理与现代质量管理的共识

l  案例:管理层的责任

5.     进度管理——不快不慢

6.     成本管理——不省不费

7.     质量管理——不好不坏

8.     项目的需求与三重约束:多、快、好、省

l  案例:需求变更管理最佳实践:项目问题处理的九步法

 

第四单元项目环境下的信息传递与团队高效沟通

l  案例:项目环境下沟通的重要性

1.     沟通方法

l  案例:您知道这些数据吗?——项目环境下更需要沟通

2.     有效地发送信息

3.     典型身体语言

4.     沟通三要点

l  案例:在项目中与上级、业主的沟通技巧

l  案例:在项目中与同级、施工方的沟通技巧

l  案例:在项目中与下级的沟通技巧

5.     项目的信息发布与汇报

Ø  案例实战:汇报什么?

l  案例:如何进行项目的汇报:四“求”、一“绩”、三“包”——3×9矩阵

6.     项目环境下的领导行为风格

7.     项目环境下说“不”的细节

Ø  案例实战:我是谁——开放式问题VS封闭式问题

8.     项目环境下批评的五项原则

l  案例:项目虚拟团队中的沟通

 

 


 

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