2014年1月20-21日，郭致星教授为中国银行贵州分行做《项目管理流程与工具实战精粹》课程，课程基于PMI的PMBOK® Guide第五版体系，课程内容丰富、贴切生动、幽默风趣！

课程采用理论讲解+案例分析+案例实战+互动答疑形式展开；突出“理论”特点，注重知识理解、案例分析与实战体验，其中理论讲解50%，案例分析25%，实战体验：20%：互动答疑5%。

角色演练，深度参与

学员以工作中情景为背景进行演练，不论是一对一的示例演练或是小组内部演练，均需要学员深入参与其中，整个培训过程中，学员都是高度投入，高度参与。

研讨互动，生动热烈

人人动脑动口、积极讨论项目中现实问题的解决方案、经验、技巧，总结并提供优秀做法的范例和建议，气氛生动热烈。

成熟管理体系：项目管理作为一种成熟管理方法，不仅用于企业中具体项目的管理，更可以作为企业管理的重要方法，用于传统的运营管理，已经公认为现代企业管理体系的重要组成部分

驾驭复杂任务：只要有目标、有过程，就可以成为一个项目，特别是企业无处不在的复杂任务，更需要成熟管理方法来驾驭，实现全过程的策划统筹+行动步骤+职责分工+责任落地+监督考评

实现组织协同：在金字塔组织结构中搭建平行/跨组织的矩阵团队，群策群力地策划项目，责任明晰地完成项目，通力合作地交付成果

实现应需而动：满足不同用户的定制需求，推动公司新产品、新服务、新工艺的创新突破，推动企业有形产品和无形服务不断升级发展

令你脱颖而出：通过培训现场的实践实例分析、小组实战模拟、录像教学等多种方法，迅速提高企业经理人统筹规划-落实分工-过程监督-成果交付的管控过程

全程工具操作：好的管理体系必须付诸于简易便捷的管理工具，项目管理提供了大量实践中高效运作的工具、表单乃至于信息化软件，轻松驾驭项目全过程

项目管理流程与工具实战精粹

一、    课程特点

授课形式：理论讲解+案例分析+案例实战+互动答疑

突出“理论”特点，注重知识理解、案例分析与实战体验，其中理论讲解50%，案例分析25%，实战体验：20%：互动答疑5%。

角色演练，深度参与

学员以工作中情景为背景进行演练，不论是一对一的示例演练或是小组内部演练，均需要学员深入参与其中，整个培训过程中，学员都是高度投入，高度参与。

研讨互动，生动热烈

人人动脑动口、积极讨论项目中现实问题的解决方案、经验、技巧，总结并提供优秀做法的范例和建议，气氛生动热烈。

成熟管理体系：项目管理作为一种成熟管理方法，不仅用于企业中具体项目的管理，更可以作为企业管理的重要方法，用于传统的运营管理，已经公认为现代企业管理体系的重要组成部分

驾驭复杂任务：只要有目标、有过程，就可以成为一个项目，特别是企业无处不在的复杂任务，更需要成熟管理方法来驾驭，实现全过程的策划统筹+行动步骤+职责分工+责任落地+监督考评

实现组织协同：在金字塔组织结构中搭建平行/跨组织的矩阵团队，群策群力地策划项目，责任明晰地完成项目，通力合作地交付成果

实现应需而动：满足不同用户的定制需求，推动公司新产品、新服务、新工艺的创新突破，推动企业有形产品和无形服务不断升级发展

令你脱颖而出：通过培训现场的实践实例分析、小组实战模拟、录像教学等多种方法，迅速提高企业经理人统筹规划-落实分工-过程监督-成果交付的管控过程

全程工具操作：好的管理体系必须付诸于简易便捷的管理工具，项目管理提供了大量实践中高效运作的工具、表单乃至于信息化软件，轻松驾驭项目全过程

二、    课程收益

1.     解决环节多样，关系复杂和跨部门、跨组织协同两大企业管理难题

2.     实现复杂任务从统筹规划-落实分工-过程监督-成果交付的管理全过程

3.     全过程的工具化、表单化和软件化支持 ，培训后可立即应用于工作现场

三、    课程模式

1.     中文教学、面授

2.     分组互动

3.     实战体验

4.     课堂练习、互动式答疑

四、    受众对象

- 总经理、项目经理、项目总监

- 通过理论梳理和案例重温沉淀已有经验的学员

- 组织中与项目相关的职能部门人员      

- 希望提升自身职业能力的人员

- 参加PMP考试，需要理论深化和实战巩固的学员    

- 从事项目管理的相关人员

五、    时间安排

系统学习2天（12小时）

六、    课程过程中的实战演练

1.    案例实战：巴别塔

2.    案例实战：超级变！变！变！：计划没有变化快

3.    案例实战：到底发生了什么？——龟样的效率

七、    课程内容

1.     课程目标

2.     学习方式

3.     培训安排

4.     分组

项目管理流程与工具实战精粹

第一单元 项目启动—千里之行 始于足下

1.    项目与项目管理基础

u 项目管理——组织成功与执行力的催化剂

u 项目与项目的属性

u 项目管理是什么？

u 根本出发点——企业使命中的项目

u “凡事皆项目”——无处不在的复杂任务

u 优秀的项目管理者的素养

u 项目五大过程与十大知识领域

2.    明确项目目标

u 清晰把握各方诉求和期望

u 需求冲突了怎么办？

u 需求管理工具：

a)    干系人分析表

b)    需求确认

3.    项目立项发布

u 项目的目标基准TQCS发布

u 项目里程碑划分技巧

u 项目的制约、假设与风险

u 项目动员会

4.    实战模拟

u 选择小组实战项目类型

第二单元 项目规划—运筹帷幄 决胜千里

1.    项目规划

u 自顶向下，整体规划

u 项目规划的过程和方法

u 创建工作分解结构WBS

u 优秀的WBS分解能让过程透明化/简洁化

u 善用工具：

a)    WBS的类型、格式、案例

b)    WBS

2.    工作进程规划技巧

u 如何安排进程才能又好又快？

u 尴尬的项目进度

u 帕金森定律

u 工作量估算方法与技巧：

a)    参数估算

b)    类比估算

c)    三点估算法

d)    德尔菲

u 案例分析

u 关键路径法：

a)    网络图（PDM、ADM）

b)    关键路径

c)    时差

u 向关键路径要时间，向关键路径要资源

3.    制定行动攻略

u 行动攻略让执行者找到路标

u 行动攻略工具：project工具软件

a)    运用Project快速实现任务清单管理

b)    运用Project快速实现工作顺序安排

c)    运用Project快速实现成本预算管理

4.    实战模拟

u 小组项目策划演练

u 关键路径分析演练

u 经典wbs-project范例分析

u 软件运用指导：wbs与MS-Project软件使用演练

第三单元 项目实施—言出必行 行必结果

1.    事在人为：成立团队

u 建立跨组织的平行矩阵团队

u 项目团队建设五步曲

u 团队建设与团队激励

2.    跨组织协同（Resource Leveling）

u 向左走？向右走？

u Segal's law——同时受两个人领导下的困惑

u 跨部门协调的五个基本准则

u 项目管理者的权力来源

u 项目冲突：

a)    冲突来源

b)    冲突处理技巧

u 进度延误的处理方法：

a)    赶工

b)    快速跟进

3.    项目过程控制与保证体系，把好项目质量、进度、范围关

u 里程碑管理与阶段评审

u 同行专家评审及其注意事项

u 项目团队的角色和职责

u 合同与任务书管理

u 信号灯管理方法

u 项目的信息发布与汇报

u 如何进行项目的汇报：四“求”、一“绩”、三“包”——3×9矩阵

4.    实战模拟

u 到底发生了什么？——龟样的效率

第四单元 项目监控—审时度势 沉着应变

1.    项目监控

u 项目（风险）管控四部曲：

a)    识别

b)    分析

c)    应对

d)    控制

u 项目常见风险分类与风险清单

u 项目风险分析：

a)    概率/影响矩阵（PI矩阵）

u 项目风险的四种应对策略

a)    规避

b)    减轻

c)    转移

d)    接受

u 合同方式风险应对

2.    变更控制

u 避免“拍脑袋”，重视计划变更

u 变更的管理与监控

u 项目变更管理的最佳实践——项目问题管理九步法

3.    常见文档表格模版

u 状态报告

u 进展报告

u 预测报告

u 事件报告

u 项目可交付成果管理报告

u 实现价值（Earned Value）报告

4.    实战模拟

u 微软的项目经理

u 超级变！变！变！：计划没有变化快

第五单元 项目收尾—善事始终 如履薄冰

1.    关注结项，使项目价值最大化

u 项目总结、成果汇报

u 流程优化、流程固化

u 成果推广、扩大战果

2.    行政收尾程序与注意事项

3.    组织过程资产累计

课程总结

1.    项目管理知识体系回顾

2.    课程答疑

3.    现场测试考试

4.    颁发培训证书及合影等