第一模块：突破障碍——打开客户的家门 第一节：突破自己的心理障碍 第二节：WLAN热点介入谈判 第二模块：唱响WLAN——打开客户的心门 第一节：WLAN卖点解析 第二节：唱响WLAN——WLAN宣传
第一模块：价值联动-瞬间营销解读 第一节：瞬间营销关键点 第二节：瞬间营销原则 第二模块：价值联动-业务推荐技巧 第二节：业务“客户化”解读内涵 第三节：产品话术设定解析 第一节：业务推荐原则 第二节
第一模块：集团市场现状篇 第一节：全业务竞争现状分析 ? 市场竞争加剧，竞争壁垒降低 ? 10年集团客户潜在流失风险加大 第二节：信息化推荐问题分析 ? 信息化收入结构单一 ? 第三节：集团产品竞争能
第一模块：关键的最后“一公里”——终端营销时代来临 ? 讨论1：中信“天翼”与中国移动的“3+1”策略解读 ? 讨论2：中国联通3G终端分析与数据业务发展状况 ? 讨论3：iPhone4和中国联通的联
第一模块：新业务价值联动的瞬间营销理念导入篇 第一节：价值联动分析 ? 什么是价值联动 ? 客户体验 ? 与最终用户互动 ? 高层次、高弹性的需求 ? 培养用户习惯 ? 引领潮流 ? 需求倍增效应 ?
一、传统思维与创新思维 1 任务和挑战 2 传统思维与创新思维 案例分析：精英经济与懒人经济 ? 传统思维的障碍 ? 创新思维的特征和方法 案例分析：新西兰电信“启动按钮”营销推广 3 营销策划与管理
模块一：基于服营协同的新业务深度营销之理念导入篇 第一讲：“服营协同”概念解读 ? 什么是服营协同 ? 客户体验 第二讲：新业务深度营销关键点解析 ? 开展新业务整合营销 ? 不同种类新业务的营销整合
第一模块：什么是web2.0 第一节：web2.0模式下特点 ? 用户分享 ? 信息聚合 ? 以兴趣为聚合点的社群 ? 开放的平台 ? 活跃的用户 第二节：Web 2.0的设计模式 ? 长尾 ? 数据
第一模块：华丽转身——全业务下的社会渠道发展趋势 第一节：全业务下的渠道升级 ? 传播功能 ? ? 服务功能 ? ? 从基础体验向终端营销体验转变 第二节：优秀渠道代理商发展趋势 ? 第二模块：华丽转
第一模块：认知与引导——卖场化转型下未来渠道信息化发展 第一节：社会渠道发展目前困境分析 ? 渠道分布不科学，营销辐射不充分 ? 传统语音业务收入下降，积极性受挫 ? 新的营销模式转型，酬金政策变化，
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