一、3G营业厅定位与胜任能力分析 1 营业厅的新定位 2 营业厅管理人员新定位 3 营业厅管理人员胜任能力分析 二、基于触点营业厅现场管理篇——你可以做的更好！ 1 营业厅营销承接与方案解读 2 营业
第一部分：营业厅经理管理理念导入篇 第一讲：营业厅服务营销管理理念的导入 第二讲：营业厅管理人员新定位 第三讲：营业厅管理人员胜任能力分析 第四讲：营业厅经理综合经营管理 第二部分：现场管理全过程梳理
第一部分：全业务下的全营销体系篇 第一讲：策划工作原理与方法 第二讲： 营销策划方法分析 第三讲：营销分析能力 第四讲：营销策划能力 第五讲： 走出营销策划误区 第二部分：营销方案策划篇 第一讲：营销
第一模块：突破障碍——打开客户的家门 第一节：突破自己的心理障碍 第二节：WLAN热点介入谈判 第二模块：唱响WLAN——打开客户的心门 第二节：唱响WLAN——WLAN宣传覆盖 第三节：唱响WLAN
第一模块：价值联动-瞬间营销解读 第一节：瞬间营销关键点 第二节：瞬间营销原则 第二模块：价值联动-业务推荐技巧 第二节：业务“客户化”解读内涵 第三节：产品话术设定解析 第一节：业务推荐原则 第二节
第一模块：行为决策理论解读 第一节：客户的层次 第二节：行为决策理论概述 第二模块：行为决策关键理论解析 第一节： 客户心理帐户 第二节： 客户交易偏见 第三节： 风险决策理论 第四节： 沉没成本误区
第一模块：关键的最后“一公里”——终端营销时代来临 第二模块：关键的最后“一公里”——终端营销体验陈列 第三模块：关键的最后“一公里”——终端营销体验营销 第四模块：关键的最后“一公里”——终端+业务
第一模块：新业务价值联动的瞬间营销理念导入篇 第二模块：新业务营销问题剖析 第三模块：新业务营销产品篇——卖点深度解读 第四模块：新业务营销技能篇——价值联动的瞬间营销四重奏 第五模块：课堂综合训练深
引题1：“明争+暗斗”的终端营销竞争局面解析 第一模块：终端卖场利点——终端卖场化营销“部署” 第一节：终端品类认知 第二节：终端营销——客户满意感知分析 第三节：卖场布局——卖场终端形象建设 ? 策
第一模块：营销策划之——客户行为决策解读 第一节：行为决策关键理论解析 ? 客户心理帐户 ? 客户交易偏见 ? 风险决策理论 沉没成本误区 ? 联合评估与单独评估 ? 赋予效应和语义效应 第二节：客户
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