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厅堂服务讲师课程

覃艳 大堂经理厅堂服务礼仪与工作技能提升
厅堂服务
前言 1、 现代金融市场的变化带来的服务礼仪变革 2、 顾客对优质服务认知变化 3、 银行员工礼仪修养的必要性 4、 现今金融市场对于大堂经理岗位的战略定位 第一
覃艳 服务升级、成就你我－－厅堂服务人服务礼仪规范与营销技能提升
服务规范
第一篇 职业化员工心态建设 第一讲 角色认知：阳光心态之正确看待你的工作 1、从专业走向职场 2、你离职业化有多远？ 3、职业化员工应有的三种热爱 l 热爱企业：
余辉文 银行厅堂服务与营销培训
门店管理销售技巧项目管理质量管理营销管理
复制已有成功经验，克隆各类管人员； 控制工作过程质量，提高综合管理水平； 保证制度文件落地，解决领导无效忙碌； 掌握岗位角色认知，培养岗位个人魅力； 掌握如何调整
逯瑶 逯瑶老师-《​保险厅堂服务礼仪》
形象礼仪银行保险
保险厅堂服务礼仪 【培训讲师】 逯瑶 【培训时长】 6H 【培训对象】 厅堂接待人员 【课程背景】 厅堂是最重要的环节之一，是与客户直接交流的第一平台，是参与市场
逯瑶 逯瑶老师-​基于网点竞争的厅堂服务礼仪提升
形象礼仪银行保险
基于网点竞争的厅堂服务礼仪提升 【培训讲师】 逯瑶 【培训时长】 6H 【针对学员】 银行一线员工，柜员、大堂经理、理财经理、客户经理等 【课程背景】 银行业竞争
吕玥 基础课程：厅堂服务与疑难投诉处理技巧
危机管理
课程大纲】 一、 服务意识修炼 (一) 重新认识服务 1. 服务的价值 2. 服务的特性 3. 什么是优质服务？ (二) 创新的服务理念 1. “客户第一、以客为尊
从业务精英到团队领航者：高绩效团队建设的破局密码
团队建设战略管理中层管理沟通技巧领导力
当你因业务能力出色被提拔为管理者，却发现曾经的 “王者技能” 在管理岗位频频失灵 —— 团队目标总达不成，成员积极性不高，甚至连自己都陷入 “救火式” 忙碌。这是
管理困局破局指南：从 “舒适圈” 到 “破局者” 的蜕变
团队建设战略管理团队管理培训管理领导力
管理强，则团队强；管理兴，则组织兴。这一颠扑不破的真理，让无数企业在管理培训上不惜投入重金。然而，现实却总给人泼冷水：许多企业年年培训，团队效率、组织效能却未见显
团队矛盾频发、效率低下？沟通与管理的 “组合拳” 来救场
团队建设中层管理沟通技巧领导力执行力
在团队管理的道路上，你是否也深陷这样的困局？上级心急如焚地推动任务，下级却像在 “隔岸观火”，执行力频频掉线；布置任务时下属默不作声，执行过程中却抱怨不断；明明是
许愿老师的《融资租赁保理实务操作和案例分析》课程
融资租赁保理
引子（含案例） 第一节 融资租赁主要模式及直租的创新实践案例 一、融资租赁核心模式解析与创新实践 二、 融资租赁的..........度剖析 三、新监管.....
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