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服务心态讲师课程

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服务意识课程服务心态课程
模块1：客户服务的重要性，优质服务的标准、实质和意义 21世纪商家竞争的核心是什么？ 为什么要谈“顾客满意”？ 优质服务将为企业带来什么？ 为什么追求顾客满意百分
郭新娟 外服岗位素质提升
前台客服服务礼仪服务心态服务技巧服务意识
第一课时：前台服务礼仪 1.笑姿： 什么是第一印象，客服人员给顾客的第一印象是什么？ 如何微笑，皮笑肉不笑？ 视线：三角原则，四边原则 2.站姿 挺拔、俊朗、亭亭
胡一夫 《酒店服务意识、服务心态及服务技能培训》
客户关系管理
培训背景： 竞争带来的结果，因为客人需要最符合自己想法、最 适合自己、自己最喜欢的产品。所以，在竞争越来越激烈的状况下，在产品日益供过 于求的市场里，在商品本身的差
孙凯民 以客为尊：优质客户服务心态与技能
沟通技巧
《以客为尊——优质客户服务心态与技能》 课程目标与收益： 对于70-90%的工作时间都用于与客户沟通的客户服务人员如何理解理解服务的重要性？客户服务人员如何构建良好
刘成熙 台湾刘成熙老师-金融系统课程-乐在工作-销售与服务心态
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王传璐 阳光服务心态
职业素养
一、心态的力量 二、积极心态---建立积极的价值服务体系 三、快乐心态---达成快乐的目标服务体系 四、健康心态---获得健康的生活方式体系
许愿老师的《物业服务公司财务管理实务大全与经验案例解析》课程
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