课程目标：1、 提供整体性问题分析方式与解决架构2、 建立企业主管面对问题时的正确态度 3、 指导企业主管问题分析的有效技巧，提高决策质量 4、 运用科学的对比法找出最可能的原因与机会，然后在事实基础上审核可能的原因，避免管理者因抓不住主要问题而浪费有效工作时间。 5、 掌握分析问题的思路、方式、方法；以积极态度寻找解决问题的方法，制定解决方案 6、 掌握对问题、经验进行总结、归纳与提炼的技巧，以助培养遇事能举一反三的能力； 7、 学会处理复杂问题原则性把握和理性思维，帮您从现象分析中发现关键的问题，确定关注焦点，确立优先顺序，采取有效措施，设定优先顺序 8、 导入问题管理的观念与实务流程，冀使企业主管学成之后即能学以致用，解决问题 欢迎有需要的企业和顾问公司的朋友合作，如需合作请直接联系我们，我们会为您提供优质的课程服务深圳麦金士企业管理咨询有限公司联系电话：0755-61336201 讲师特别助理：曾令华(先生） 电子邮箱：info@szmccarthy.com 在线QQ：258010782 公司主页：https://www.szmccarthy.com/ 课程内容：一;面对问题的心理建设 1. 问题使主管的存在变得有价值 处理问题的基本原则 处理问题的基本动作 处理问题的基本要领2. 最坏的心理准备 问题是进步的福音 就业竞争力＝解决问题的能力3. 问题处理的三大难题: 责任不明 状况不明 缺乏技术4. 失败的问题解决归因 未明确定义问题，就妄下解决方案 未分析现状，就凭经验下解决方案 缺乏总体思考 未明确订立改善的目标与解决对策 对于决策之执行成果未做追踪确认5. 最佳的应对模式 跨功能协作 灵感运气不可侍，真刀真枪真功夫 健康检查好预防，项目管理才有效二 问题意识与问题解决 a) 何谓问题b) 问题解决的要素c) 问题分析与解决流程2. 方法、工具、理论3. 方针与价值4. 人员、组织、环境5. 问题状况与问题环境1. 现象并不是问题2. 假设并不是结论4. 让假设成为结论的唯一要素—证据5. 问题的型态 发现型问题的特性与分析 目标型问题的特性与分析 发展型问题的特性与分析 重要性问题的特性与分析 急迫性问题的特性与分析6. 问题意识培养 解决问题应具备的基本技巧 解决问题的能力盘点 创意与解决问题的关联 问题分析与决策的共通模式7. 具备问题意识的五个必要条件 要有目标意识 要有实现目标的强烈欲望 对目标的想像要具体化、数量化 能说出达成目标的路径与方法 达成目标的期限要明确8. 引导问题意识创造改善空间9. 培养观察力发掘问题之所在10. 案例分析3 现状评估与问题确认 1. 问题结构与组织结构2. 依据现实状况之不满找寻改善主题3. 如何运用5W2H描述问题 模糊陳述 差距陳述 差距與原因陳述4. 如何掌握信息5. 如何将问题具体化 将「问题」焦点属性分类 问题」的数据性分类  认知「问题」的思维技巧既注意事项6. 脑力激荡法如何运用7. KJ法运用的原则与效用8. 管理常用图表分析（数据表述法）9. 案例运用演练四 问题原因分析与真因确认 1. 问题冰山2. 问题原因的追根究底3. 问题的核心原因探究4. 问题分析的应用工具 特性要因图法 关连图法 系统图法 问题树法5. 真因确认的工具与方法 排除法 关连图法 柏拉图法 相关统计方法 检查表6. 全景案例运用演练五 决策的选定与行动预估、执行、检讨 1. 决策的工具运用 水平思考与垂直思考差异 决策矩阵法 十等级法 加权指数法2. 决策的可行性分析3. 决策的具体化 拟定完整项目计划之方法 项目计划进度与预算控管  确定必要任务、职责及时限4. 决策潜伏问题的分析5. 预估行动将遇的障碍6. 建立问题分析与决策的良性循环7. 如何断定决策实施成效8. 建立执行成效偏失防范机制9. 决策执行调整的方法10. 全景案例运用演练欢迎有需要的企业和顾问公司的朋友合作，如需合作请直接联系我们，我们会为您提供优质的课程服务深圳麦金士企业管理咨询有限公司联系电话：0755-61336201 讲师特别助理：曾令华(先生） 电子邮箱：info@szmccarthy.com 在线QQ：258010782 公司主页：https://www.szmccarthy.com/ 主讲：刘成熙（台湾名师） 常驻深圳 讲师：刘成熙（台湾）学历：政治大学法律系毕业，MBA经历与现职台湾大英法律事务所所长欧亚法律事务所合伙律师雍华国际电子有限公司CEO春达国际股份有限公司总经理台湾麦金士企管顾问股份有限公司执行副总广东龙邦物流有限公司执行副总经理深圳市麦金士企业管理咨询有限公司总经理演讲与授课专题企业策略规划与管理市场营销与销售管理中高层主管MTP系列魅力领导与统御艺术授权与激励情景领导经营管理优势塑造优势商务谈判技巧非人力资源经理人的人力资源管理招聘与面试技巧企业内部讲师培训执行力永续领先大客户销售技巧销售队伍建设与管理 优质沟通与协调跨部门沟通技巧部属培育与教练技巧目标管理与绩效考核冲突管理与组织行为演讲与表达技巧问题分析与解决方法时间管理情绪与压力管理高效能创新思维高绩效团队建设客户服务与抱怨处理技服务客户：富士康企业集团（深圳、上海、北京、烟台、太原、晋城、杭州、苏州、武汉）中紡集團/中国电信/中国移动中海石化华侨城企业集团深圳市中兴通讯股份有限公司深圳航空深圳华为技术服务有限公司爱默生网络能源有限公司傲天信息技术(深圳)有限公司佳口食品(中国)有限公司深圳市海王生物工程股份有限公司深圳市腾讯计算机系统有限公司深圳市农产品股份有限公司聚友实业（集团）有限公司西部联合物流有限公司深圳桑菲集团有限公司深圳市太太药业股份有限公司普诚科技（深圳）有限公司广东科龙电器股份有限公司河南省新飞电器企业集团盛凌实业（深圳）有限公司广东龙邦物流有限公司深圳万科企业股份有限公司招商房地产有限公司顺达电脑厂有限公司汉达精密电子科技（顺德）有限公司深圳天音通信发展有限公司顺德科威电子厂艾美特电器湖南省三一重工股份有限公司重庆银钢企业集团野宝车料工业（深圳）有限公司杭州西子奥的斯电梯有限公司佛山市惠泉建陶有限公司深圳市海王星辰医药有限公司深圳中电投资股份有限公司康佳集团股份有限公司四川绵阳卷烟厂四川长虹电器股份有限公司 美的厨具 爱默生网络能源有限公司深圳振华富电子有限公司深圳雨尔科技股份有限公司 志高空调华为科技 玉溪红塔集团万达利集团有限公司建兴光电广州有限公司西子浮信科技有限公司兆文紡織服裝深圳有限公司广东东菱凱琴集團永旺商业集团广东吉之岛商贸百货有限公司深圳永旺商业有限公司日东电子（深圳）有限公司鑫茂科技（深圳）有限公司深圳联合船舶代理有限公司深圳西部联合物流有限公司广东大亚湾核电运营管理有限公司德之杰电子（深圳）有限公司上海通用汽车金融有限公司广州新科安达后勤帝斯曼（中国）有限公司中航信息技术股份有限公司中国长城计算机集团有限公司斯比泰电子（深圳）有限公司野宝车料工业（深圳）有限公司力野精密工业（深圳）有限公司佛山澳美铝业有限公司东莞富华电子有限公司德赛电子集团有限公司咨询顾问客户;陆海交通事业股份有限公司顾问神广电信股份有限公司顾问宏巨建设股份有限公司顾问来阳实业集团顾问真王咼咖啡连锁事业顾问汕头超声印制版顾问龙邦物流顾问力野精密制造深圳有限公司顾问富华電子东莞有限公司顧問佛山澳美铝业有限公司顾问 点 评：两岸三地知名培训专家，授课风格深入浅出、幽默风趣、见解独到、知识广博，擅长针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性，丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用，在轻松愉快的氛围中得到迅速而有效的提升。他的课程得到众多企业（如富士康、中石化、太太药业等）及学员的认可和好评。企业满意度持续保持在90分以上。 欢迎有需要的企业和顾问公司的朋友合作，如需合作请直接联系我们，我们会为您提供优质的课程服务深圳麦金士企业管理咨询有限公司联系电话：0755-61336201 讲师特别助理：曾令华(先生） 电子邮箱：info@szmccarthy.com 在线QQ：258010782 公司主页：https://www.szmccarthy.com/